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來源：【溫州新聞網(wǎng)】

溫州網(wǎng)訊 溫州“晴熱高溫模式”連日在線，有關(guān)空調(diào)售后的各類糾紛也開始激增。而消費(fèi)者遇到空調(diào)“罷工”往往“病急亂投醫(yī)”，容易遭遇維修“陷阱”。近日，溫州市消保委就發(fā)布了空調(diào)維修消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者巧辨維修“李鬼”，在三方面提高警惕。

“空調(diào)不制冷后，我找人維修前后花了好幾百元還是沒修好。”近期，市民蔡女士向記者反映她遭遇到的空調(diào)維修煩心事。7月中旬，蔡女士母親家的一臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)了問題，她就在網(wǎng)上找了一個(gè)所謂品牌售后服務(wù)點(diǎn)的電話，聯(lián)系好后維修人員上門進(jìn)行服務(wù)。“第一次師傅說我媽家空調(diào)使用超過三年了，缺氟利昂，加完后收了我80元，可修了不到三天空調(diào)內(nèi)機(jī)卻開始滴水。第二次又聯(lián)系維修人員過來收了100元再次維修，可沒兩天空調(diào)又不制冷了。”蔡女士說，直到第三次發(fā)生故障后，該維修人員稱還要再收150元換配件。事后，蔡女士感到有些不對(duì)勁，讓女兒去詳細(xì)核實(shí)后才知道原來該維修人員根本不是來自品牌的正規(guī)售后，而只是一個(gè)小家電維修鋪。

像蔡女士這樣遭遇小店維修人員任意加氟，增加空調(diào)維修費(fèi)用的消費(fèi)投訴并不在少數(shù)，記者從溫州市消保委獲悉，近期接到的關(guān)于空調(diào)維修投訴的案例中，一些上門維修人員甚至?xí)o中生有，故意夸大故障。例如某些空調(diào)不制冷的情況，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會(huì)將故障夸大成內(nèi)機(jī)電腦板損壞，提高收費(fèi)一百元甚至二百元。還有某些維修人員會(huì)以空調(diào)超過保修期為由額外加收人工費(fèi)或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費(fèi)用，而消費(fèi)者往往不了解過保后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。此外，有消費(fèi)者還反映稱，電話咨詢或網(wǎng)絡(luò)搜索時(shí)，某些維修人員為吸引消費(fèi)者下單，往往低報(bào)維修價(jià)格，但維修完成后則以各種理由增加費(fèi)用，甚至反復(fù)維修、重復(fù)收費(fèi)或以其他各種名目收費(fèi)。

針對(duì)上述情況，溫州市消保委聯(lián)合溫州市市場監(jiān)管局向廣大消費(fèi)者發(fā)出空調(diào)維修消費(fèi)警示：一、謹(jǐn)慎選擇維修網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者購買空調(diào)后，應(yīng)妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標(biāo)有官方售后聯(lián)系電話。出現(xiàn)空調(diào)故障，一定要選擇自己空調(diào)品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或者是信譽(yù)好、技術(shù)好，并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或網(wǎng)絡(luò)上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊(duì)”冒充品牌官方進(jìn)行發(fā)布。二、多證查驗(yàn)維修資格。維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書（人社局頒發(fā)的制冷空調(diào)系統(tǒng)或制冷設(shè)備職業(yè)安裝維修技能資格證書，溫州市家用電器協(xié)會(huì)頒發(fā)的多聯(lián)機(jī)空調(diào)安裝維修專項(xiàng)證書），并要求維保人員出示售后服務(wù)單位的上崗胸牌。三、維修前后存好憑證。維修前先談好價(jià)格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價(jià)格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發(fā)生消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

此外，市消保委匯總了各大品牌電器官方售后電話（名單附后）供消費(fèi)者以備不時(shí)之需。同時(shí)，提醒消費(fèi)者若發(fā)生消費(fèi)糾紛或者發(fā)現(xiàn)違法行為線索，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)并撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或者通過全國12315平臺(tái)、支付寶上搜索“消費(fèi)寶”進(jìn)行投訴舉報(bào)。

家電售后電話白名單

（注：本名單由溫州市家電協(xié)會(huì)收集提供）

海爾、統(tǒng)帥：400-699-9999

尊貴: 400-820-1854

海信：400-611-1111

格力：4008-365-315

美的：4008-899-315

TCL：4008-123-456

康佳：4008-800-016

創(chuàng)維：4008-665-555

松下：4008-100-781

索尼：4008-109-000

大金：8008-201-081

三洋：4006-928-528

三星：4008-105-858

LG：4008-199-999

蘋果：4006-272-273

聯(lián)想：4009-908-888

DELL：4008-868-611

飛利浦：4008-800-008

西門子：4008-899-999

惠而浦：9510-5696

長虹和美菱：4008-111-666

新飛：4006-098-888

樂視：1010-9000

小米：4001-005-678

東芝：4008-886-666

揚(yáng)子：4008-877-000

志高：4006-757-888

格蘭仕：4008-300-888

新科：0519-88790315

九陽：4006-186-999

金帥：4008-820-252

小鴨：4006-586-222

小天鵝：4008-228-228

澳柯瑪：4006-187-777

春蘭：4008-281-888

奧克斯：4008-827-388

史密斯：4008-288-988

伊萊克斯：9510-5801

星星：4007-654-315

航天：4001-190-8289

方太：4000-315-315

老板：9510-5855

百得：400-777-8886

好太太：400-830-6661

華帝：4008-886-288

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