前沿拓展：

咸陽的李女士在裝修新房時35200元購買一臺格力中央空調(diào)，冬天入住后將空調(diào)調(diào)至30℃，室內(nèi)溫度最高只能到21℃。而這種情況從去年一直延續(xù)至今年冬天，業(yè)主便將空調(diào)閑置著。

業(yè)主

花3萬多買空調(diào)

設(shè)定30℃ 一小時后仍為20℃

“好在有地暖，不然我一歲大的寶寶就得受凍。”12月14日上午，家住秦都區(qū)世紀(jì)大道宜家灃都小區(qū)李女士介紹，今年入冬后，她多次長時間打開空調(diào)，可不管運(yùn)行多長時間，室內(nèi)溫度始終停留在21℃，不再上升。由于她家寶寶僅一歲，無奈之下，她只能使用地暖供熱。“我就感覺幾萬塊買了個擺設(shè)，冬天不熱夏天不涼的。”

去年3月份，她在該小區(qū)購買房子，并將室內(nèi)裝修等工作轉(zhuǎn)交給某裝修公司。一個多月后，她在世紀(jì)大道一格力專賣店花費(fèi)35200元購買家用中央空調(diào)，由格力工作人員上門負(fù)責(zé)測量、設(shè)計(jì)、安裝。6個月裝修完工后，她便搬入新房，想著產(chǎn)后和寶寶便可以享受空調(diào)帶來的溫暖，沒想到空調(diào)打開三天，發(fā)現(xiàn)制熱效果明顯不好，“在家還需穿羽絨服。”

隨后，華商報記者在李女士家約10平方米的嬰兒房進(jìn)行測試，將空調(diào)打開溫度設(shè)定至30℃，關(guān)緊門窗20分鐘后，溫度計(jì)顯示室內(nèi)溫度為20℃，但一個小時后，室內(nèi)溫度顯示仍為20℃。

李女士說，就空調(diào)制熱效果問題，她曾多次向格力專賣店反映。從去年到今年，格力工作人員向空調(diào)添加冷媒、也對出風(fēng)口百葉進(jìn)行改動等，但房子依舊熱不起來。由于嬰兒房未鋪設(shè)地暖，房子也一直冷冰冰。

空調(diào)負(fù)責(zé)人

出風(fēng)口尺寸較小

影響空調(diào)正常效果

對此，格力空調(diào)咸陽總店負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)空調(diào)數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)質(zhì)量沒有問題。李女士家使用空調(diào)室內(nèi)溫度上不去，經(jīng)過排查，室內(nèi)溫度提升不上去可能與出風(fēng)口遮擋有關(guān)系。

“裝修的時候，空調(diào)安裝方未給我們建議出風(fēng)口尺寸。”負(fù)責(zé)該房屋的裝修楊師傅說，去年4月，業(yè)主李女士將家里整體裝修交給他，包括代買空調(diào)。在裝修期間，他根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)留出空調(diào)出風(fēng)口。等至房屋吊頂裝修結(jié)束，格力空調(diào)工作人員上門進(jìn)行一次調(diào)試，在此過程中并沒有說吊頂造型影響出風(fēng)口，并在去年9月份，安裝出風(fēng)口和檢修百葉，經(jīng)過測試，稱空調(diào)無任何質(zhì)量問題。可在裝修結(jié)束后，業(yè)主李女士入住后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱效果不好時，格力空調(diào)工作人員稱，是裝修設(shè)計(jì)造型擋住出風(fēng)口。“房子的吊頂做了，可為啥第一次測試他們并沒有提出意見？”

處理結(jié)果

裝修公司與空調(diào)商協(xié)商共同解決

針對預(yù)留出風(fēng)口尺寸問題，格力空調(diào)陳姓負(fù)責(zé)人稱，在購買空調(diào)時，他們會向每一個顧客說明“家用中央空調(diào)須知”，其中便有出風(fēng)口詳細(xì)尺寸。

12月14日下午，華商報記者聯(lián)系了裝修方與格力空調(diào)咸陽總店進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)協(xié)商，格力空調(diào)方表示愿意調(diào)整空調(diào)出風(fēng)口大小，抬升空調(diào)外機(jī)高度，期間所產(chǎn)生的空調(diào)拆裝費(fèi)用由格力空調(diào)公司承擔(dān)。不過，裝修公司必須全程配合，雙方將盡快解決此事，使業(yè)主享受一個溫暖的居住環(huán)境。對于協(xié)商結(jié)果，裝修公司楊師傅也表示認(rèn)同。 實(shí)習(xí)記者 王蓉 實(shí)習(xí)生 柏婷婷

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