前沿拓展：

在日常生活中，一些家用電器是我們生活中經常需要使用的電器！今天，我們要聊的產品就是在廚房電器產品中經常使用的一種廚電——燃氣爐具，燃氣爐具售后問題。

KEXIN客信品牌燃氣爐具

家用燃氣爐具，它是每個家庭日常生活中可能一日三餐都需要使用到的廚電產品，使用頻率非常高；同時，也是所有家用電器產品中出現故障機率較高的家電之一。在日常生活中，如果家中燃氣爐具出現故障，無法使用時，我們應該怎么辦呢？先不要慌！按下邊教您的方法先自己逐一排查故障、解決，如果自己解決不了，再找燃氣爐具維修售后人員處理！節省時間，還省錢。

家用煤氣灶具，客信燃氣爐具

燃氣爐具在已經正常安裝使用過的情況下，在后期如果突然出現故障、無法使用，多數與家中燃氣、廚房環境、燃氣爐具火蓋安放位置等有關系，而這些原因導致的故障我們都可以自己動手排除。

例如故障1：“燃氣爐具前幾天能正常使用，某一天突然無法打火，借助打火機也無法打著火時，或使用過程中突然熄火，再也打不著火的情況出現?！边@時，我們先檢查家中天然氣是否通氣，是否有欠費情況；如果是液化氣燃氣爐具，可以查看一下液化氣瓶內還有無燃氣。不管是管道天然氣還是瓶罐液化石油氣，如果無燃氣，都會導致燃氣爐具會出現點不著火，燃氣爐具擰開開關旋鈕后，爐頭火蓋無燃氣味，無燃氣噴出。我們可以通過用手在爐頭感受是否有氣體噴射感，也可用鼻聞是否有燃氣味查明（注意：檢查時保持廚房通風，此方法檢查時保持在10秒時間內，完成后要及時關閉燃氣開關或燃氣爐具旋鈕開關）。

燃氣爐具火蓋與開關旋鈕總成位置

另外：如果燃氣爐具點著火，燃燒火焰很小、很弱，燃氣爐具火焰很容易自己熄滅，這是燃氣不足的現象，使用液化氣的燃氣爐具需要直接更換、充裝液化氣；如果是天然氣燃氣爐具，需要檢查燃氣總閥開關是否處于全開狀態，燃氣輸送壓力是否達到2000帕壓力。

例如故障2：“燃氣爐具打火時無電火花，借助打火機可以正常點著火使用”。臺式燃氣爐具檢查開關旋鈕位置的閥體是否有潮濕，沾水的情況，打火時電火花線路電力被潮濕部件或機身導走，導致無法正常產生點火花；可以用干抹布、紙巾擦干或用吹風機吹干潮濕\沾水的部件。嵌入式燃氣爐具先檢查底盒下邊安裝電池盒里的電池是否需要更換，電池使用達半年以上需要及時更換電力充足的電池，其次再檢查燃氣爐具開關閥體位置是否存在進水、潮濕的情況，處理方法同臺式燃氣爐具。

臺式燃氣爐具閥體總成位置

例如故障3：“燃氣爐具打著火，爐頭火焰正常燃燒，手一松燃氣爐具開關旋鈕，一會兒就自動熄火。”這種情況是燃氣爐具自動熄火保護裝置起效后導致的結果。先檢查燃氣爐具上邊爐頭位置的火蓋是否放置合位，或者直接取下分火器重新安放一次；然后用手按壓旋轉開關是否正常燃燒，查看燃燒時火焰是否包裹熄火保護感應針頭，如果火焰沒有燒到感應針頭，可以通過灶具底部風門調節板，調節空氣進氣量達到控制火焰高低，讓火焰完全正常燃燒并且使火焰包裹住熄火保護感應針頭。如果上邊兩種方式都解決不了時，就需要專業的燃氣爐具維修人員處理，讓其檢查或更換感應針線或燃氣爐具閥體開關總成。

燃氣爐具拆開面板后內部結構

如果自己無法動手解決，或者家中只有老人或女士。這時，我們應該直接聯系專業的燃氣爐具售后人員幫我們解決。聯系售后人員的方法也是有技巧的，要盡量說明產品型號規格、購買時間、在什么地方購買、使用燃氣類型、出現故障的現象……

售后服務人員處理燃氣爐具故障過程

正確的聯系售后人員溝通后，可以讓你更省時間、省錢，同時也可以讓售后方人員快速查找到故障產生的原因，及時準備需要更換的配件及維修方法。

爐灶機身粘貼的關于燃氣爐具廠家標簽信息

燃氣爐具購買日期在1年內的產品可以直接與購買店鋪聯系，讓其上門解決，按規定是不需要另外付費的。購買時間超過1年以上的燃氣爐具可以直接與購買店鋪或灶具標簽廠標明的燃氣爐具生產廠家聯系、溝通，協商售后觖方法。

拓展知識：