前沿拓展：

格力空調外主板故障

保修期內的空調，在正常因素下使用造成的破壞是可以報修的，電壓問題也是正常范圍之內。如果因外力因素或明顯人為原因導致的空調故障是不予報修的，比如老鼠咬斷電線或空調排水管，因大風導致的外機墜落或冷媒銅管彎折等。外機主板的單純采購價格在120-180元之間，不同的機型價格是不一樣的。變頻U酷是格力的高端機，估計更換主板的收費會在300-400之間。有些情況下不一定是主板問題，很多問題都會導致空調制冷不正常，最好的辦法是多找一個維修師傅，看雙方的維修意見是否一樣，這樣就能證明是不是主板的問題了。

7月份，張女士想買一臺空調， 在閑魚上找了賣家，但后來沒有通過平臺交易。空調裝好后，售后出問題了。

張女士住在杭州金雅苑小區，家里的舊空調今年春天賣掉了，打算重新買一臺。

張女士：“本來想買新的，想買美的的，女兒大學念書的，說他們學校里都是格力，我先是問我朋友，正好朋友說格力沒有。”

7月14號，張女士在手機上瀏覽閑魚平臺時，看到一個叫“小李姐姐”的賬號在賣二手空調，描述是：二手格力九成新，機子都是兩年以下，標題是定金。張女士說， 當時打算通過平臺支付，結果對方把交易關閉了。

張女士：“叫我不用下單，就把訂單關閉，說我過兩天安排，7月16號來了，一直把交易訂單關閉的。裝的時候一開始我堅持不要，因為開始給我室外機很爛很爛的，我堅持不要，他當時不走，就跟我理論了二十幾分鐘，然后女兒也出來了，媽媽算了算了。”

張女士介紹，當時經過溝通，對方答應更換空調外機，空調裝好后，她通過支付寶直接轉給對方1300塊錢，沒有在閑魚平臺下單。后來發現，空調有漏水的情況，遙控器也無法控制溫度。她讓朋友到家里看了看，發現空調根本不是格力品牌。

張女士：“他說你這個根本不是格力，是科龍空調，科龍型號來查，電腦板網上才有了。”

空調掛機上印著格力標識，外機也有格力標識，不過記者根據標簽型號進行了檢索，發現空調確實跟官網正品機器長得不一樣。不號判斷是二手零件組裝的還是怎么一回事。張女士說，后來朋友幫她修好了漏水，現在空調通電后可以出風制冷，但固定在26度，無法調節溫度或關機。

張女士：“我要求退貨退款，他們不給我退，拉黑我。我現在有付錢老板（電話）（見過他本人嗎）見過。”

閑魚聊天記錄中，賣家表示可以維修，但需要150塊錢上門費，張女士沒有同意，后來就被拉黑了。

她現在只有一位賈師傅的電話，對方負責安裝空調，不過撥過去無人接聽。記者給對方發送了短信，事后沒有接到回復。閑魚平臺的工作人員介紹，如果交易發生在平臺，張女士的情況能夠得到保障，但不在平臺交易則無法通過平臺維權，張女士可以將聊天記錄等交易過程提供給平臺客服，平臺方面會對賬號進行處理。針對脫離平臺交易的情況，閑魚方面也在9月2號通過微博發布了一則提醒：在閑魚購物過程中，以任何名義脫離平臺交易流程、私下交易的，都是詐騙，請大家一定要警惕。

張女士目前已經寫好了起訴書，準備通過法律途徑解決此事。

拓展知識：