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“說給我處理，先讓我安裝，安裝完到現在也沒給處理。”2017年，青島的匡先生定了一套歐派櫥柜，原定于2018年1月份安裝，但由于尺寸錯誤，延誤到了6月份才安裝，由于是給孩子的婚房，匡先生認為耽誤了孩子的結婚時間，因此要求賠償13000元。對此，歐派售后的呂經理表示，由于尺寸問題造成的延誤，并且會給予賠償，但對于匡先生要求的金額，呂經理認為“無理”，無法接受。

櫥柜延期安裝客戶索賠13000元

2017年底，匡先生在振華路海博家居的歐派專柜花了16000元，定了一套櫥柜。預定2018年1月份進行安裝。安裝時由于尺寸錯誤，導致櫥柜需要返廠，“答應我2018年3月份給安裝上。”

匡先生說，房子是他準備給孩子結婚用的，因此很著急裝修好，但最終3月份并未如約安裝櫥柜，一直到了6月份，他定的這套櫥柜才裝上。匡先生告訴信網，他要求櫥柜臺面距離油煙機高度是70厘米，而實際安裝高度是75厘米，與他所要求的不符。

這段時間，匡先生認為給他帶來了不可挽回的損失，“酒店我都定了，因為沒裝好，耽誤了孩子結婚。”匡先生說，他要求對此進行賠償，索要13000元賠償金。“當初我不想裝，他們告訴我先裝上，肯定給我解決賠償的問題，裝完之后就不給解決了。”

歐派售后認為索要賠償過高

對于此事，歐派櫥柜售后的呂經理認可確實因為尺寸問題沒能按時進行安裝，“這個我們認，并且也會給出相應的賠償。”但呂經理對于匡先生提出的13000元賠償金并不認可，他告訴信網，“顧客一共花了16000元買的櫥柜，要賠償就要13000元。”呂經理認為櫥柜沒安裝好并不是耽誤匡先生孩子結婚的主要因素。

而安裝高度的問題上，呂經理表示，現在的安裝高度不影響油煙機的正常使用，“他家廚房油煙機正下方是個插座，正好把油煙機擋住了。”呂經理說，曾與匡先生商議過將插座拆除挪到角落里，但是匡先生不配合，“不是我們不給他按照高度裝，他不配合，我們也沒辦法，并且油煙機的安裝高度是65厘米到75厘米，現在的高度不影響正常使用。”

律師認為索賠金額無依據支持

對于此事，北京大成(青島)律師事務所的隋鵬飛律師表示，未按照約定時間進行安裝，導致延誤，歐派應進行賠償。“現在歐派未否認延誤一事，并且答應進行賠償，這沒什么不妥。”

而對于匡先生索要13000元賠償金一事，隋律師認為沒有任何依據證明因歐派延誤時間給匡先生造成了實際性損失達到了13000元，索要這筆賠償金的金額顯然不妥。“建議雙方協商，如果客戶對歐派的賠償不滿意建議通過法律途徑解決。”

信網記者 杜杲燃

[來源：信網編輯：光影]

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