前沿拓展：

2019-03-04 19:45 | 浙江新聞客戶端 | 記者 夏逸凡

近年來(lái)，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)智能馬桶需求量日益遞增，智能馬桶產(chǎn)業(yè)快速擴(kuò)張，新企業(yè)大量涌入，2018年全國(guó)有將近200家生產(chǎn)企業(yè)。

那么，要問(wèn)智能馬桶哪家強(qiáng)？

為了指導(dǎo)消費(fèi)者正確選購(gòu)該類產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)生產(chǎn)研究，從2018年5月開(kāi)始，由浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主辦，臺(tái)州市消保委聯(lián)合椒江區(qū)消保委承辦，開(kāi)展了智能馬桶消費(fèi)評(píng)測(cè)工作。此次消費(fèi)評(píng)測(cè)共選購(gòu)了涉及國(guó)內(nèi)外品牌18個(gè)樣品，價(jià)格在4000-20000之間不等，為各品牌中上檔次產(chǎn)品。在質(zhì)量比對(duì)檢測(cè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地引入了消費(fèi)者盲評(píng)測(cè)價(jià)、深度體驗(yàn)兩個(gè)環(huán)節(jié)，將檢測(cè)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者感受充分結(jié)合。

據(jù)了解，此次比對(duì)檢測(cè)委托國(guó)家智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行，比對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目分為五大類，分別是節(jié)能性能、沖洗性能、潔身舒適性能、安全性能和耐久性能，共28項(xiàng)。

經(jīng)檢測(cè)，浙江杜馬衛(wèi)浴股份有限公司的樣品輸入功率一項(xiàng)不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。為給消費(fèi)者提供更全面的信息，該樣品的安全性能相關(guān)項(xiàng)目不再參加比對(duì)，其他項(xiàng)目正常參加比對(duì)。本次比對(duì)的其余樣品均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

①盲測(cè)體驗(yàn)結(jié)果

2018年6月15日，臺(tái)州市消保委聯(lián)合椒江區(qū)消保委通過(guò)各大微信公眾號(hào)招募了20名體驗(yàn)者，男女比例2:3，按年齡情況35歲以下 12人，36~55歲6人，55歲以上2人。于7月7日開(kāi)展盲測(cè)體驗(yàn)，在體驗(yàn)過(guò)程中，所有樣品均隱去廠名、型號(hào)、商標(biāo)等信息，體驗(yàn)者通過(guò)觀察和體驗(yàn)對(duì)18臺(tái)樣品外觀、排水功能、洗凈功能等10個(gè)項(xiàng)目打分，最終結(jié)果取所有體驗(yàn)者的平均分

本項(xiàng)目以觀察和體驗(yàn)為主，通過(guò)體驗(yàn)者的主觀感受對(duì)每臺(tái)智能馬桶進(jìn)行橫向比較打分，盡管由于每個(gè)人的生活習(xí)慣、喜好偏向、知識(shí)結(jié)構(gòu)等存在差異，個(gè)人的主觀意識(shí)決定在打分的客觀性上存在些許偏差，但每個(gè)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)基本是一致的，因此在一定程度上反映了消費(fèi)者對(duì)18臺(tái)智能馬桶的初始印象。

②深度體驗(yàn)結(jié)果

根據(jù)體驗(yàn)報(bào)告顯示，體驗(yàn)者整體上對(duì)智能馬桶接受度較高，認(rèn)為其體驗(yàn)感舒適，優(yōu)點(diǎn)明顯，特別是坐圈加溫、洗凈功能非常實(shí)用，所有體驗(yàn)者對(duì)這兩項(xiàng)功能認(rèn)可度高。部分產(chǎn)品為了提升檔次、形成產(chǎn)品特色，加入了自動(dòng)翻蓋、夜燈等一些個(gè)性化功能，但從體驗(yàn)效果來(lái)看，體驗(yàn)者認(rèn)為這些功能有待改進(jìn)。還有部分商家暴露出售后專業(yè)知識(shí)不熟、售后響應(yīng)較慢的情況。

③消費(fèi)評(píng)測(cè)結(jié)果分析

比對(duì)檢測(cè)結(jié)果顯示，18款智能馬桶在14個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)處于同一水平，差異不大。

比對(duì)檢測(cè)結(jié)果較好的品牌是澳帝、便潔寶、潔妮斯、歐路莎、TOTO、特潔爾、維衛(wèi)、西馬和怡和（按品牌首字母拼音排序）。

盲測(cè)體驗(yàn)結(jié)果較好的品牌是澳帝、恒潔、箭牌、科勒、特潔爾、維衛(wèi)、西馬、怡和和悠尚（按品牌首字母拼音排序）。

浙江省內(nèi)樣品在水溫相關(guān)性能上表現(xiàn)突出。從檢測(cè)結(jié)果看，浙江產(chǎn)品水溫性能表現(xiàn)突出，如反映水溫穩(wěn)定性的平均水溫與設(shè)定溫度偏差指標(biāo)，省內(nèi)產(chǎn)品平均偏差幅度1.16℃，優(yōu)于非省內(nèi)產(chǎn)品的平均值3.16℃，也優(yōu)于TOTO的1.7℃；水溫初期特性，省內(nèi)產(chǎn)品平均0.72s,非省內(nèi)產(chǎn)品平均4.93s。

功能需求分析（多選）

此次比對(duì)樣品整體耐久性能表現(xiàn)良好。智能馬桶作為耐用品，經(jīng)久耐用是消費(fèi)者考量的重要指標(biāo)，“產(chǎn)品質(zhì)量不成熟、容易壞”等心理預(yù)期是導(dǎo)致普及率低的重要因素。本次比對(duì)耗時(shí)近3個(gè)月測(cè)試耐久性能，國(guó)內(nèi)類似比對(duì)鮮有進(jìn)行。試驗(yàn)參照GB/T 34549-2017《衛(wèi)生潔具 智能坐便器》的方法進(jìn)行25000次測(cè)試，高于日本20000次標(biāo)準(zhǔn)。

每臺(tái)比對(duì)樣品在實(shí)驗(yàn)室24小時(shí)連續(xù)不間斷使用一個(gè)月，相當(dāng)于一般家庭7年的使用頻次。比對(duì)顯示18個(gè)樣品耐久性能表現(xiàn)良好，在25000次測(cè)試后，均未出現(xiàn)裂紋、破裂等異常，仍能保持測(cè)試前的性能狀態(tài)。

國(guó)內(nèi)品牌智能馬桶性價(jià)比更高。從比對(duì)檢測(cè)結(jié)果和盲測(cè)結(jié)果看，國(guó)內(nèi)品牌智能馬桶在本次表現(xiàn)優(yōu)越，特別是水溫穩(wěn)定性、水溫初期特性等部分關(guān)鍵性能上已接近甚至超越國(guó)際知名品牌，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)較為明顯。

選購(gòu)智能馬桶優(yōu)購(gòu)買關(guān)注分析

浙江省消保委發(fā)布消費(fèi)提示

（一）選購(gòu)建議

1.理性消費(fèi)。市場(chǎng)上知名品牌的性能并不一定就優(yōu)于普通品牌，消費(fèi)者可根據(jù)家庭需要選擇最適合的產(chǎn)品，不要盲目追求名牌。

2.合理選購(gòu)。從本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)一些新功能從不使用，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)需慎重，不要盲目選擇最貴或功能最多的產(chǎn)品。

3. 選購(gòu)正規(guī)廠家產(chǎn)品。購(gòu)買智能馬桶時(shí)，首先查看產(chǎn)品是否明示執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否標(biāo)注了企業(yè)名稱，廠名廠址、服務(wù)電話，產(chǎn)品是否附帶合格證、保修卡、三包承諾等。

（二）安裝使用建議

1.注意用電安全。安裝時(shí)不要私接線路或使用不合格插線板；電路需要改裝時(shí)，務(wù)必請(qǐng)專業(yè)電工進(jìn)行操作；

2.仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)智能馬桶的功能認(rèn)識(shí)不全，存在功能閑置的問(wèn)題。因智能馬桶功能較多，不同的品牌功能設(shè)置不同，初次使用不同品牌的智能馬桶時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，熟知各項(xiàng)功能使用要求和方法；

3.定期售后維護(hù)。按照說(shuō)明書(shū)要求定期對(duì)智能馬桶進(jìn)行清潔保養(yǎng)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，不要私自拆卸產(chǎn)品部件，要及時(shí)向廠家報(bào)修或聯(lián)系專業(yè)的維修人員。

拓展知識(shí)：