保定市油煙機清洗保定洗衣機維修(保定清洗油煙機服務(wù)電話)

發(fā)布日期：2023-02-06 12:04:05 瀏覽：

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離春節(jié)只有半個月時間了，近年來，年貨已從零散的線下采購向線上網(wǎng)購轉(zhuǎn)移，各家電商平臺相繼推出“年貨節(jié)”活動，在全民消費水平提升進行時，多家物流服務(wù)商也再次宣布“春節(jié)不打烊”。

如今物流“春節(jié)不打烊”已成標(biāo)配，而與往年不同的是，消費者對于物流的服務(wù)質(zhì)量有了更高的需求，定制化、個性化服務(wù)已成未來物流業(yè)發(fā)展的大趨勢。

物流行業(yè)繼價格戰(zhàn)后，進入了下半場的服務(wù)戰(zhàn)，在這背后，數(shù)字化賦能是物流行業(yè)必不可少的一環(huán)，與此同時，物流服務(wù)商全鏈路的發(fā)展布局對優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了內(nèi)在驅(qū)動力。

消費升級，物流“春節(jié)不打烊”

在前幾年的春節(jié)期間，外來務(wù)工人員與快遞員紛紛返鄉(xiāng)過節(jié)，導(dǎo)致快件數(shù)量下滑，快遞業(yè)也處于半停滯狀態(tài)，在物流端不僅收發(fā)效率變慢，包裹到達(dá)之后也會處于延期配送狀態(tài)。

記者從多名快遞員處了解到，前三四年，春節(jié)期間的快遞業(yè)務(wù)單量不到平時的10%，但物流公司需要付給快遞員2-3倍的工資。往常的春節(jié)期間不僅客戶單量大幅縮減，物流公司的用工成本也大幅增長。

然而，近年來，隨著眾電商平臺推出年貨節(jié)等促銷活動，人們的購物熱情大大提升。春節(jié)假期電商消費較高，快遞需求凸顯、訂單增量增多。又因為2021年受到就地過年倡議影響，消費者身處異地不能回家，網(wǎng)購年貨及快遞家鄉(xiāng)特產(chǎn)的需求猛增。

國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測顯示，去年春節(jié)期間(去年2月11日至17日)，全國郵政快遞業(yè)累計攬收和投遞快遞包裹6.6億件，同比增長260%。數(shù)據(jù)顯示，由于不少大學(xué)生留校過寒假，僅2021年1月13日-31日，大學(xué)生群體網(wǎng)購訂單同比就增長了373%。

加之基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸完善，快遞物流覆蓋的廣度和深度的加大，“春節(jié)不打烊”已成為多數(shù)物流企業(yè)服務(wù)能力競爭的標(biāo)配。

有關(guān)方面預(yù)測，今年春節(jié)人們的網(wǎng)購熱情有望延續(xù)2021年的勢頭。這也意味著春節(jié)期間成為各大快遞商調(diào)整的契機，誰能在這種時候滿足用戶的需求，誰就能夠贏得用戶的口碑，進而能夠能抓住機會占據(jù)春運快遞市場。

隨著春節(jié)臨近，年貨采購高峰也即將來臨。近日，包括蘇寧易購、中通、順豐、京東、德邦、韻達(dá)、極兔等多家物流企業(yè)都發(fā)布公告，宣布“春節(jié)不打烊”，以滿足節(jié)日期間的寄遞需求。

需求升級，提供安裝、維修等一站式服務(wù)

Oracle Retail今年發(fā)布報告顯示，商品的供應(yīng)和交付能力已經(jīng)成為中國消費者評價零售商的關(guān)鍵維度。與此同時，研究機構(gòu)預(yù)測，未來電商的增量將來自家電、家裝等大件商品的互聯(lián)網(wǎng)滲透，5年后，家具、家電、建材等行業(yè)電商滲透率將由目前的10%提升至25%。由此帶來的物流市場規(guī)模有可能達(dá)到千億規(guī)模。

而在此情況下，解決了速度之后，送貨上門、送裝一體的消費需求特征日益突出。根據(jù)北京市消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)，95%的消費者在購買家電產(chǎn)品時，將售后服務(wù)的專業(yè)性、便捷性作為考慮的一環(huán)。

針對消費者的相關(guān)需求，電商平臺也推出了相應(yīng)的送貨上門、送裝一體服務(wù)。春節(jié)期間能否如常保持這邊服務(wù)品質(zhì)，也是消費者關(guān)心所在。

據(jù)悉，今年蘇寧易購物流將全力保障春節(jié)期間旺銷3C、小家電、酒水等品類物流服務(wù)，保證全國300余城的正常配送；同時針對家電、家裝等大件商品，繼續(xù)保障北京、上海、廣州、南京、杭州、成都、深圳、武漢等全國所有省會級城市、200+地級市、上千個區(qū)縣用戶送貨上門、送裝一體等服務(wù)。

有消費者對記者表示，“此前家居大件的配送，普遍采用的是送裝分離的服務(wù)模式，用戶收到商品后，還需要電話預(yù)約上門安裝，這樣就會增加很多麻煩，所以很多大件就不愿意采用網(wǎng)購的形式購買，送裝一體服務(wù)恰恰解決了用戶等待時間長、安裝效率低的問題。”

送裝一體之外，與往年不同的是，年關(guān)臨近，越來越多的消費者選擇專業(yè)團隊上門進行家庭清洗。根據(jù)蘇寧易購平臺的數(shù)據(jù)顯示，2022年年貨節(jié)期間（1月1日至今），清洗類服務(wù)產(chǎn)品環(huán)比雙十一增長31%，同比去年增長180%，年關(guān)臨近增長火爆，選擇上門清洗服務(wù)越來越被更多人選擇，服務(wù)產(chǎn)品成新年貨。品類上，油煙機清洗、洗衣機、衣鞋洗護銷量排名占比到前三。

為保障消費者在春節(jié)期間的服務(wù)上門需求，蘇寧易購幫客啟動全場景、全業(yè)態(tài)年貨節(jié)活動，明確全線產(chǎn)品年前不漲價，這也是蘇寧易購幫客連續(xù)第十年堅持不打烊、不漲價。

也就是說，在蘇寧易購平臺購買一件上述類別產(chǎn)品，便可以享受送貨上門、免費安裝等服務(wù)，除此之外，用戶還能享受到免費維修、清洗、保養(yǎng)、回收、延保等服務(wù)。這對于用戶來講，才能真正享受到全產(chǎn)品生命周期的“不打烊”服務(wù)。

競賽升級，服務(wù)戰(zhàn)、數(shù)字化、全鏈路成驅(qū)動力

據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，今年我國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件，這是我國快遞年業(yè)務(wù)量首次超千億件，標(biāo)志著我國郵政快遞業(yè)發(fā)展又邁上了一個新臺階。

站在新的節(jié)點，物流業(yè)提升的同時，近年來，我國的電商行業(yè)步入黃金發(fā)展時期，開始了“新零售”模式的不斷創(chuàng)新，以蘇寧易購為代表線上線下融合業(yè)態(tài)全方位讓消費者體驗到高品質(zhì)的服務(wù)，作為網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)必備而且重要的后端環(huán)節(jié)，電商物流配送的需求也在與日俱增。

物流核心比拼在于價格和服務(wù)，在價格優(yōu)勢無法凸顯的情況下，消費者所需要的末端服務(wù)變得更加重要。春節(jié)期間物流配送不停、送貨上門、送裝一體的全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是十年來蘇寧易購不變的堅持，在商品供應(yīng)鏈與服務(wù)上的，蘇寧易購已經(jīng)具備深厚的沉淀。

而在服務(wù)戰(zhàn)的背后，首先，數(shù)字化賦能是物流行業(yè)必不可少的一環(huán)，效率提升是零售業(yè)永遠(yuǎn)的課題。

德勤中國發(fā)布的報告指出，新零售物流具備一個明顯的特征：由數(shù)字化驅(qū)動，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為內(nèi)核的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提高供應(yīng)鏈的透明度和服務(wù)水平，最終達(dá)到更加貼近終端、直面消費者、去庫存、提高物流響應(yīng)速度，以及實現(xiàn)企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢和提升企業(yè)整體價值等目的。

物流服務(wù)商也在時刻推進數(shù)字化服務(wù)。蘇寧易購方面對記者表示，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測與商戶春節(jié)銷售計劃，蘇寧易購物流聯(lián)合品牌商戶提前部署，提前做好鋪貨下沉及爆款商品預(yù)包裝。同時全國匹配相應(yīng)運力資源，以端到端專業(yè)化、一體化的服務(wù)支撐，高效響應(yīng)商家需求，做好全鏈路協(xié)同和應(yīng)急保障服務(wù)。

其次，全鏈路的物流布局為優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)提供了驅(qū)動力。蘇寧易購物流經(jīng)過不斷探索，形成了倉儲、運輸、末端配送資源全鏈路服務(wù)優(yōu)勢，深耕電器、家裝等大件物流服務(wù)，能為合作伙伴提供行業(yè)領(lǐng)先的智慧定制化解決方案，已與宜家、林氏木業(yè)、博世、西門子等知名品牌達(dá)成深度合作。

截至目前，蘇寧易購物流憑借全國網(wǎng)絡(luò)布局、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)、倉運配全鏈路服務(wù)以及送裝一體特色服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國330多個城市。今年是蘇寧易購物流在春節(jié)期間保持正常服務(wù)的第十年，對比十年前的網(wǎng)購和物流方式，新零售時代的物流行業(yè)已經(jīng)在朝著數(shù)字化、全鏈路方向發(fā)展，對于服務(wù)的提升永遠(yuǎn)在路上。

本文源自藍(lán)鯨財經(jīng)

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