前沿拓展：

在日常生活中，我們無時(shí)無刻不在體驗(yàn)著別人提供的服務(wù)。

去海底撈吃火鍋，服務(wù)員偶然聽到你想吃涼糕降暑，便打車去給你買來；去apple store買手機(jī)，店員從設(shè)計(jì)理念到產(chǎn)品功能細(xì)致講解，全程微笑服務(wù)；淘寶購物時(shí)，店家主動提供七天無條件退換貨；打車時(shí)，司機(jī)禮貌問好，把你安全送達(dá)目的地……

對第三產(chǎn)業(yè)來說，服務(wù)就是商品本身，當(dāng)然會下大功夫提升服務(wù)。但在競爭激烈的當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，要留住顧客，其實(shí)各行各業(yè)都離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

試想，再好吃的餐廳，服務(wù)員卻個(gè)個(gè)黑著臉，你還有胃口吃下去么？名氣再大的產(chǎn)品，搬回家后出問題，售后卻愛理不理，你作何感想？等級再高的賣家，一說退貨就馬上表演遁地消失，你還會光顧么？由此可見，產(chǎn)品只是我們愿意掏錢的一部分原因，更多的則是服務(wù)。

卡薩帝家電作為耐用品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是被我們放在首位的。事實(shí)證明，卡薩帝的苦心沒有落空，在卡薩帝會員的來信中，無數(shù)對服務(wù)的稱贊讓我們欣然一笑。

一位購買了卡薩帝朗度冰箱的理工技術(shù)男在來信中提到：

“卡薩帝的高端服務(wù)從選購冰箱的時(shí)候就深得我心。銷售員認(rèn)真細(xì)致地講解，從科技到設(shè)計(jì)，面面俱到，打消了我心中的很多疑問。卡薩帝的售后服務(wù)也非常好，送貨的師傅給我耐心的講了使用方法和注意事項(xiàng)，有個(gè)小問題需要請教時(shí)，他竟然再次上門服務(wù)，讓我很是感動。之后，卡薩帝客服又再次電話回訪，真正做到了消費(fèi)者使用無憂、售后無憂。

總之，卡薩帝會成為我今后家電購買的首選，也相信它會成為高端家電的標(biāo)桿！”

從一封封的來信中，我們讀出了，對很多消費(fèi)者來說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為了高端的代名詞。

卡薩帝深以為然：沒有好服務(wù)的高端只是一盤散沙，經(jīng)不住市場的大風(fēng)大浪，也會失去消費(fèi)者的信任。堅(jiān)持十年如一日的優(yōu)秀品質(zhì)還不夠，我們更愿意做的是，著眼于消費(fèi)者的角度，從選購家電到售后服務(wù)，用與高端家電匹配的高端服務(wù)，給消費(fèi)者帶來精益求精的體驗(yàn)，并把高端生活方式帶到每個(gè)家庭。

當(dāng)你走進(jìn)卡薩帝店面，不管你是隨意逛逛還是心有所屬，店員都會微笑接待、耐心講解；當(dāng)你把家電搬回家里，安裝師傅會再三叮囑使用方法和注意事項(xiàng)；不等你反饋問題，客服都會主動電話回訪；不論產(chǎn)品有任何問題，售后維修都會毫不推諉地幫你解決。

因?yàn)椋挥衅ヅ鋬?yōu)質(zhì)服務(wù)的高端，才是真正的高端。

素材出自卡薩帝會員俱樂部，由卡薩帝用戶提供

拓展知識：