凈水器顯示缺水的解決辦法(凈水器總顯示缺水)

前沿拓展：

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近日，市民舒小姐購買了一臺bluepro凈水器D02系列，但在使用過程中卻讓人很煩惱：裝滿水的器皿顯示“無水”。而且在直接用凈水器直飲了一段自來水后，卻被客服告知，如果自來水的話必須燒開，該凈水器的濾芯僅為“改善口感”。“當時購買的時候，宣傳給人的感覺是可以直飲自來水的感覺。”她覺得產品有宣傳不實的嫌疑。

裝滿了水卻顯示“無水”

就在不久前，市民舒小姐在小紅書不斷宣傳下，借著雙十一買進了一臺blueproD02系列的凈水器。

根據小紅書的介紹，這臺bluepro的凈水器可以實現3秒速熱，同時可以隨意調節水溫的功能，舒小姐在收貨后滿心歡喜地將家中原有的熱水壺棄置一邊，“這臺機器上有四個溫度，開水100度、沏茶85度等，一共四種溫度隨意選擇，而且產品介紹還能速熱，完全是家用熱水壺的升級版。”

但是舒小姐的心情卻好不過幾天，“不知道為什么，最近在使用過程中，明明在機器里裝滿了水，但是機器就是顯示‘無水’。”

在確認自己操作無誤下，她研究半天也不知該如何解決機器顯示“無水”狀態的問題，“可我有一天拼命搖晃這個機器，它突然就好了。”她無奈說道。

對此，小紅書相關負責人表示，這或許是商品品質問題，消費者可以進行退貨或要求賠償。

喝了很久才發現水要燒開，無法直飲

在溝通顯示問題的時候，舒小姐還得知更讓她煩惱的信息。

她記得，在購買這款產品時，看到介紹可以3秒極速出各種溫度的水，水源適用自來水，且濾芯方面介紹：可以有效濾除水中鐵銹、泥沙、氯氣、線蟲、蟲卵等有害物質，與凈水器功能基本一致，故認為用市政自來水便可以直接通過機器飲用。

然而在與客服溝通“水箱明明滿水卻顯示缺水”問題時，對方聽聞她用自來水，明確表示如果如此只能用開水檔燒開后飲用。

“我跟客服說，那濾芯在網上寫的那么多功能都不存在？”

客服跟她表示這款產品的濾芯主要功能是“改善口感”，她追問那如果沒有燒開飲用會如何，對方表示“沒有查到相關內容，只是建議要燒開”。

本以為可以花千元買一臺凈水+秒出熱水的高科技產品，結果卻被告知“只能當燒水壺用”，而這些“建議”卻無法從小紅書&淘寶的產品介紹上看到。

周到記者也發現，只有在bluepro的官方微信上才能看到，該款產品介紹說，如果使用自來水需要燒開！

“這個產品我給爸媽也買了，我還不敢跟我他們說，覺得有點尷尬。”舒小姐嘆氣道，原本一個高科技的產品，現在反而讓人不敢用了。

電商平臺和官方微信說明“不一樣”

周到記者發現，根據小紅書的頁面介紹，D02系列對于適合的水源并沒有任何的特別說明

周到君查看淘寶上，對于D02系列使用的水質也沒有特別要求。

對此，周到君從bluepro相關工作人員處了解到，事實上，D02系列可以使用自來水，也可以使用直飲水，“我們只是建議消費者在使用自來水時候用開水檔位，并沒有強制要求。”

同時，該工作人員還表示，如果消費者使用了自來水，使用的是其他的3個檔位，也可以飲用。

對此，周到君不禁感到費解，在官方微信中提及的“務必僅使用‘開水’檔位燒開后飲用”又代表什么意思？

電商平臺與官方微信的提醒并不相符，到底哪個準確呢？

對此，bluepro相關工作人員表示，對于電商平臺和官方微信宣傳不符一事，是因為官方微信曾關聯了一個微店，“當時在做微店頁面時候，有關自來水的檢測報告還沒有下來，現在，報告下來了，因此做了修改， 但是在微店上并沒有做出及時更新。”

同時該工作人員提醒消費者，在購買D02系列后，如果使用了自來水，也是4個檔位均可以使用。

來源：周到上海 作者：張立

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