前沿拓展：

發現打印機不能使用時，就聯系惠普售后服務電話到維修結束，共花費3天時間

服務不滿意地方:

1.售后服務電話轉來轉去，等待時間長，客服溝通不暢，解決方案拿不出來，最后還是我提出給我維修地址和電話，我來聯系解決

2.維修地方沒有配件，需等待，時間不確定，多跑一次取

3.這么大的知名品牌的打印機，去年7月購買，到現在才10個月，還家庭使用，主板壞了。

滿意的地方:

1.維修點（北京西城區分部）工作人員熱情，負責，快速找出問題，提出解決方案

2.維修點根據機器的生產時間久確定機器在質保期內，沒有找我要發票，其實我發票也準備好了

3.客服接到報修后，一直和我聯系，但電話一直被我手機攔截，無語客服就不能換個電話撥打，還不斷觸發短信通知顧客調整攔截。

拓展知識：