前沿拓展：

疫情期人們外出時間減少，

家中大屏智能電視利用率也空前高漲。

人們除了看新聞、觀影追劇外，

還開始在大屏上網課、K歌……

但每次電視開機，

雷打不動的數十秒開機廣告，

總是讓人避無可避。

更多人的詫異是：

明明是自己花錢買了電視，

怎么在自家客廳里手握搖控器，

還要被強迫看廣告？

每次電視開機，

先被廣告“轟炸”30秒

所謂智能電視開機廣告，是在電視每次開機時自動啟動播放的廣告，以圖片或視頻形式出現，一般由電視品牌商通過網絡植入。

道里居民李先生花1萬多元購買一款小米智能電視。兩年時間里，李先生每次看電視，無一例外先遭受開機廣告轟炸，“電視節目還沒看，先強制給你看15到30秒廣告，廣告還不能強制關閉。我花錢買的是電視，不是廣告啊！”他很無奈。

市民王先同樣花了1萬多元購買一款75寸海信智能電視機，購機前他反復研究了電視的質量、性價比和技術指標……他自認為保障觀看體驗前期做足了“功課”，沒想到一回家后就被“打臉”。“開機大約有30秒的廣告。一開始以為就是播幾天就拉倒，哪兒知道一直廣告個沒完。當時買電視時，銷售人員可只字沒提有開機廣告這回事。”

為取消開機廣告，李先生和王先生都嘗試在電視“設置”目錄中尋找相關控制選項，但均以失敗告終。

記者采訪中了解到，上述兩品牌之外，多個品牌的智能電視均植入開機廣告，消費者購買一款不帶開機廣告智能電視的選擇權并不多。中國家電網與電子技術標準化研究院賽西實驗室聯合發布《2020年大屏旗艦選購白皮書》顯示，目前無論是互聯網品牌還是傳統品牌智能，大部分都加入了開機廣告，時長從5秒到40秒之間不等。

相關調查數據顯示，72.56%網友對大屏電子產品開機廣告過長不滿。針對大屏產品廣告開機廣告，50.20%網友覺得廣告時間過長、43.73%網友覺得廣告內容乏味不感興趣，48.65%網友覺得受以上問題困擾。

植入廣告，

是為了避免開機等待時無聊？

20日，記者來到中央大街一家家電購物商場。在電視機專賣區域，銷售人員普遍對智能電視價格、尺寸、科技做出相應介紹，但沒有一家電視機品牌銷售人員會主動對智能電視的開機廣告情況做出提示。

記隨后者逐一向各品牌電視銷售人員詢問電視是否存在開機廣告？多數銷售表存在，但對如何關閉電視開機廣告，卻并不了解。“你要問客廳和沙發間距多少米，買多大尺寸電視合適，我能給出建議。你問我電視開機廣告能不能關，怎么關，我還真不知道。”一位銷售人員說。

通過電商購物網站平臺，記者分別向康佳、海爾、TCL等多家電視品牌旗艦店或專賣店，咨詢是否存在開機廣告及能否關閉問題。康佳電視官方旗艦店客服回應：智能電視開機會有20秒左右廣告，廣告無法取消，設計開機廣告是為了豐富開機單一枯燥的空白時間。TCL惠聚專賣店客服回應：開機存在廣告，開機廣告不是為了延長時間，是為了客戶避免無聊等待，且廣告無法關閉。

按照廠家的上述說法，開機廣告是為了拯救“漫長”開機過程中無聊的啟動畫面，事實是這樣嗎？

開機廣告無法取消？

記者“消”給你看

在尋問了諸多品牌廠商工作人員后，記者聯系到了海信京東自營旗艦店客服。該客服人員承認其品牌電視存在開機廣告，但“可以取消，需要客戶提供電視機MAC地址，運營部會根據編碼取消廣告。”

隨后王先生撥打了海信官方客服電話，最初海信人工客服人員以提供部分觀影內容的“優惠”條件為前提，建議王先生保留開機廣告。但在王先生再三要求下，客服表示會將取消開機廣告一事進行記錄，并向其內部相關部門反映。“當時我是早上8點多打的投訴電話。中午客服回復，讓我提供電視機的MAC地址。”王先生根據客服人員的提示，進行了如下操作：依次點開電視機“設置”—“系統信息”—“生產信息”，最終查到了所購電視MAC地址。

當天晚上王先生回家打開電視機，二三十秒的電視開機廣告已消失不見，整個開機啟動很順暢——大約有兩三秒黑屏時間過后，就可以用遙控器進行操作界面。王先生由此發現，廠商所謂開機廣告是為了“豐富開機單一枯燥的空白時間”純屬無稽之談。

既然電視商家在技術上可以取消開機廣告，為何不在消費者購買后取消或為消費者提供開機廣告一鍵關閉選項？

家電銷售業一名資深人士解釋：目前國內智能電視技術已經非常成熟，生產門檻大為降低，互聯網公司進入進智能電視行業后，也將互聯網視頻網站的廣告投放方式帶入電視行業。看到電視開機廣告模式的盈利空間后，很多廠商跟風與廣告商合作進行廣告植入。這樣，商家在智能電視銷售時的讓利可由廣告費補回，甚至會成為細水長流的固定收益。電視開機廣告逐漸成為出廠“標配”。

律師：

開機廣告侵害知情權、選擇權、公平交易權

針對上述情況，黑龍江趙明律師事務所趙明律師指出，根據《消費者權益保護法》，經營者銷售時未告知開機廣告、或未能提供一鍵關閉功能、不能自主關閉等行為，侵害消費者知情權、選擇權和公平交易權。

“根據《消費者權益保護法》第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。” 趙明律師認為，開機廣告不是智能電視啟動必須的功能，消費者購買智能電視是為了收看電視節目，而不是為了每次開機被迫觀看商業廣告。經營者有義務向消費者告知智能電視有利用互聯網自動下載、更新開機加載廣告內容，并在開機后播放加載廣告的功能，如未明確告知則侵犯消費者的知情權。

而且，銷售智能電視涉及提供電視機硬件、開機播放商業廣告以及提供內容性服務，無論何種經營行為均應遵守《消費者權益保護法》第九條的規定，不能強迫消費，侵害消費者的自主選擇權。

他同時指出，經營者通過出售加載開機廣告的智能電視獲得了不菲的廣告費收入，而消費者卻被迫每次開機觀看廣告。即便經營者銷售時作出了告知，但要求消費者購買智能電視就必須接受無法自主關閉開機廣告，這對消費者而言顯然是不合理、不公平的，侵害了消費者的公平交易權，經營者理應修正其行為。

“無論通過網上還是實體店的公開渠道，都必須告知消費者所售的電視是否有開機廣告，以及開機廣告的時長、內容等。如果消費者在購買時明確表示不需要開機廣告，經營者必須給消費者提供拒絕廣告的選項。”趙明認為，即使消費者同意了有開機廣告，開機廣告也應該設置一鍵關閉功能。

來源：哈爾濱新聞網

記者：李赫

編輯：馬云鵬

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