前沿拓展：

解決多少生活的難題，

就能帶來多少美好的體驗。

在這個比以往任何時候都更需要創新的時代，HOPE平臺的總工程師萬新明和他的團隊，精準地找到了切入點，實現一個又一個“完美”設想。

01

更新賽道

萬新明博士坐在對面，講起加入海爾這十年，興致盎然。

2000年，本科畢業的萬新明被保送到中科院碩博連讀。五年后，他成為同屆第一位畢業的博士生，收獲“全國百篇優秀博士論文”殊榮。

本應繼續專注學術出國攻讀博士后的萬新明，卻毅然選擇投身到企業科研工作中，讓科研成果落到產線上是他心之所向，這一干就是7個年頭。

萬新明在國外從事科研工作

拐點出現在2012年。

那年，在英法深耕科研七年后回到國內的萬新明，接到了海爾HOPE平臺的邀請，他欣然接受。

HOPE平臺（Haier Open Partnership Ecosystem）在2009年由海爾搭建，是一個支持產品創新的一站式服務平臺。

區別于在國外深耕技術，在這里，萬新明開始接觸另一個賽道——做支持產品創新的服務平臺。

其實，和海爾的緣分，遠不止此。

回想起2007年，在巴黎的公寓遇到海爾冰箱，彼時，中國的產品在海外并不多見，“異國他鄉遇到中國品牌，那一刻的欣喜溢于言表。”

即便更新了賽道，但始終不變的是，技術要能夠真正改善人的生活。在萬新明的價值認知里，“科研創新，最終還是要回到價值創造上來，而且是為用戶創造價值。”

02.

順勢奔跑

“我們在建立一個大的生態，HOPE平臺作為開放創新的橋梁，可以將企業的需求同技術的需要精準的匹配在一起，在這個平臺上交流，產生各種各樣的解決方案。”對于「開放創新平臺」萬新明這樣解釋道。

盡管最開始遇到了不認可的聲音，萬新明和團隊成員們硬是靠著一封封郵件、一個個電話，將國外新技術、新思路帶到了研發一線。

他們帶來的創新能量也讓產線研發團隊耳目一新，在磨合與探討中，逐漸成為了彼此相互信任、共同研發的伙伴。

海爾HOPE平臺

在將新技術源源不斷輸送到研發一線的背后，是萬新明與團隊無數次分析、拆解，撥繁化簡的結果，燃氣熱水器的研發便是很好的例證。

萬新明回憶，接到熱水器研發部門“杜絕一氧化碳中毒事故”的需求時，自己一口答應下來，并承諾了一個月拿出解決方案。

他帶領團隊從源頭解決問題，分析出中毒的原因是甲烷不充分燃燒而產生一氧化碳。那么是否可以將有毒的一氧化碳轉為二氧化碳，來規避這個風險？

隨后，萬新明在HOPE平臺發布需求——“尋找一個把一氧化碳轉化成二氧化碳的催化劑”。得到充分響應后，他和團隊繼續摸排全球做這款催化劑最好的企業，并制定了一系列的后續規劃。

“HOPE的核心競爭力就是需求拆解能力。”不做簡單的連接雙方，而是針對不同的需求定制橋梁，正是萬新明在做的事。

不到一個月，問題就被解決了。于是，全球首臺可除CO燃氣熱水器在海爾誕生，行業百年來的難題被攻克，安全的燃氣熱水器走進千家萬戶。

03.

從用戶需求出發

加入海爾之前，萬新明其實有一些忐忑，“在之前工作的外企中，即使職位很高，依舊是一枚螺絲釘，很少有機會參與很多重大事情的決策，你做的，就是你自己這一小塊事情。”

在海爾，真的能給到想要的空間嗎？科研成果能跟隨自己的信念，真正落地？

時間，是最好的答案。堅持以“用戶為中心”，實現人的價值最大化的海爾，給了萬新明最強的定心劑。

發現用戶痛點所在，讓HOPE團隊的工作更加有的放矢，也讓創新更有成效。

一個很簡單的例子：在一次微洞察中，團隊發現，很多用戶飯后將餐盤送回冰箱的時候是存在習以為常的痛點的——兩只手端著盤子走到冰箱門口，由于無法直接打開冰箱門，不得已要將盤子放在冰箱頂部，這樣一來，就存在盤子被打翻的可能。

萬新明調研冰箱產品

“其實，在這種場景下，我們完全可以通過創新為用戶提供更方便的產品。”盡管只是一個小動作，但HOPE平臺團隊卻思考著能否改進開門方式，比如通過聲控或手肘輕敲打開冰箱門，讓用戶的體驗更加便捷舒適。

研究成果在企業創新中落地生根，為科研人員實現自我抱負，更實實在在地創造社會價值。

04.

新的記錄

創新所奔向的未來，是對人類生活的關注。

從2009年初創成立，經過十余年發展，海爾在全球建立了10+N科技創新生態，鏈接20萬以上的全球專家和100萬+資源，24小時不間斷進行創新，產品研發周期顯著縮短。

目前，HOPE平臺每年發布技術需求上千個，解決產業線技術難題近百個，通過與高校院所、中小企業合作，已助力研發出零CO熱水器、可變分流空調、自由嵌冰箱等系列顛覆性產品。

HOPE團隊工作日常

記錄還在不斷刷新。

在這場創新加速賽中，HOPE平臺團隊一刻都沒有放松過。他們在擅長的領域深耕精研，讓HOPE平臺迸發了巨大能量：斬獲國家科技進步獎，榮獲“科創中國”產學研融通組織殊榮，HOPE典型案例也多次入選哈佛商業評論以及國內外專刊。

“如今，海爾開放創新平臺成為了中國企業向世界展示的一張閃亮名片。” 萬新明說。

在海爾，像萬新明這樣的科研人還有很多。鑄就行業一流領先地位、讓海爾的創新精神得以傳承，他們一直在路上。

拓展知識：