格力空調(diào)怎么辨別真?zhèn)涡屡f(格力空調(diào)怎么辨別真?zhèn)涡屡f款)

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近日，家住福州潘墩新城的潘先生跟我們反映，他花了近3萬元購買一套中央空調(diào)，沒想到卻遭遇了“條碼損壞”，他懷疑自己買了串貨機，售后無法保證，希望我們幫幫忙。

花3萬塊買空調(diào) 遭遇“條形碼損壞”

記者金子接到潘先生的求助后，于2019年1月7號到潘墩新城了解具體情況，一見到記者潘先生情緒很激動，他表示花了2萬9000元錢，經(jīng)過親戚介紹，在一家安裝公司，購買了一套“一拖五”的品牌中央空調(diào)。但是如今他卻懷疑，這套空調(diào)屬于“串貨機”，很可能不能得到廠家規(guī)定的保修服務(wù)，因此十分惱火。

好好的空調(diào)條形碼為何都被刻意毀壞

空調(diào)等大家電一般都有區(qū)域銷售政策，廠商為了避免經(jīng)銷商惡性價格戰(zhàn)，規(guī)定了各經(jīng)銷商只能在代理的區(qū)域內(nèi)銷售，若超出范圍即屬于串貨，廠家不僅會取消保修服務(wù)，也會對經(jīng)銷商罰款。記者在現(xiàn)場看到，潘先生買回來的空調(diào)，機身上的條形碼被損毀了。

空調(diào)機身上的條形碼相當于身份證，不僅可以用來驗證空調(diào)的真?zhèn)危彩鞘酆蠓?wù)的憑證。

空調(diào)是否真是所謂串貨機

此前潘先生也致電空調(diào)客服電話，追查空調(diào)是否串貨機，11月24日福建格力客服也派了師傅過去調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)內(nèi)機的編碼也都損毀了，潘先生也表示：“檢查的結(jié)果機子是串貨機”，安裝公司也一直沒給個說法。

潘先生說事情已經(jīng)拖了長達兩個月，由于這件事新房裝修進度也是一拖再拖，裝修公司表示要空調(diào)處理后在施工。

經(jīng)銷商否認銷售“串貨機”

為了解決問題，記者與潘先生一起前往安裝公司處。一見面，安裝公司的經(jīng)辦人陳先生一口否認了機子“串貨”。

“產(chǎn)品制度上也有規(guī)定誰銷售、誰安裝、后期銷售方也要負責包括整機及配件等6年的保修服務(wù)，我們從頭到尾也沒說不保修，而且我們的機子也是福州當?shù)氐恼?guī)機子，也絕對不存在外地的串貨機。”

過后記者在嘗試聯(lián)系鄭某就沒接了，安裝公司也表示機子是不會退貨也不會退款。

條形碼損毀是否會影響保修

雙方各執(zhí)一詞，但潘先生購買的空調(diào)上的條形碼的確損毀了，這會影響保修嗎？對此，我們也咨詢了廠家。

廠家：“如果條形碼損毀會不會影響保修？ 如果條形碼是不完整的 我們是沒有辦法享受保修的 你覺得會不會是串貨機 我挺擔心是串貨機 有可能呀 ”

目前，雙方還在協(xié)商過程中，幫幫團提醒，購買大型家電，如果明顯低于市場價格，一般都會存在不同程度的服務(wù)和質(zhì)量縮水，而如果購買的商品被告知無法享受廠家正規(guī)服務(wù)，也可以撥打12315與當?shù)叵瘯?lián)系。幫幫團新媒體記者報道。

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