前沿拓展：

河南一場(chǎng)大雨，看盡人間冷暖。在大災(zāi)大難面前，全國(guó)人民攜手相助，共渡難關(guān)。在這次大水中，河南的部分家電商家同樣遭遇到了前所未有的困難，店面被淹，產(chǎn)品被泡！后續(xù)對(duì)這些被泡家電如何處理？考驗(yàn)一個(gè)廠家對(duì)消費(fèi)者的“良心”，也考驗(yàn)廠商之間到底能不能真的“共患難”。

在這次“泡水家電”事件中，美的一經(jīng)銷(xiāo)商向河南電視臺(tái)公共頻道爆料“泡過(guò)水的美的空調(diào)還要再次銷(xiāo)售”。引發(fā)業(yè)界與消費(fèi)者的極大關(guān)注。

視頻顯示，這些泡過(guò)水的空調(diào)的外包裝箱已經(jīng)嚴(yán)重破損甚至發(fā)霉，該經(jīng)銷(xiāo)商將美的空調(diào)的室內(nèi)機(jī)外罩拆下，用高壓水槍將泡水后殘留的污垢沖刷干凈后再晾干。

該經(jīng)銷(xiāo)商表示，“價(jià)值近200萬(wàn)元的‘泡水空調(diào)’被要求清洗后晾干再換包裝重新打包繼續(xù)銷(xiāo)售”。

視頻中稱，這種將“泡水空調(diào)”重新包裝二次銷(xiāo)售是廠家的要求，而經(jīng)銷(xiāo)商表示，這種泡水空調(diào)在使用一段時(shí)間后肯定要出問(wèn)題的。

對(duì)此，美的公司8月7日通過(guò)美的服務(wù)官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱，報(bào)道內(nèi)容不屬實(shí)，美的公司不允許、也從未要求經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)“水淹機(jī)”進(jìn)行“換包裝二次銷(xiāo)售”，該經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)美的公司的“潑臟水”行為涉嫌違法。

美的公司表示，報(bào)道發(fā)布前，相關(guān)媒體平臺(tái)未曾與美的公司任何人取得聯(lián)系，未對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的單方面爆料內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)定。對(duì)此不實(shí)報(bào)道的發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)行為，美的公司依法保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

據(jù)悉，目前美的方面對(duì)于違規(guī)操作的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)終止合作。后續(xù)，美的會(huì)積極協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商，做好“水淹機(jī)”的相關(guān)保險(xiǎn)理賠工作，盡全力將各方面的損失降到最低。為了降低經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，今后產(chǎn)品庫(kù)存將統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理。

而消費(fèi)者若擔(dān)心自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為“水淹機(jī)”，可以撥打美的官方客服電話，要求美的公司委派專業(yè)的售后工程師上門(mén)鑒定。如果鑒定為“水淹機(jī)”，美的支持“無(wú)條件退換貨”，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售、安裝“水淹機(jī)”的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

針對(duì)這次河南泡水家電問(wèn)題，很多廠家都在積極行動(dòng)，協(xié)助受災(zāi)商家盡快走出困境。TCL空調(diào)近日公開(kāi)承諾，對(duì)河南省經(jīng)銷(xiāo)商中泡水的TCL空調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一回收換新，助力經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)友復(fù)工。據(jù)“家電人”了解，海爾等品牌也有類(lèi)似的助力舉措。這些品牌的仗義行為贏得了經(jīng)銷(xiāo)商們的心。

而那些在這個(gè)危難時(shí)刻還要算計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商的品牌，雖然天天把廠商同心協(xié)力掛在口頭，但在利益面前就原形畢露，自然會(huì)遭到廣大經(jīng)銷(xiāo)商們的拋棄。

大雨過(guò)后，“泡水家電”考驗(yàn)品牌的良心，經(jīng)銷(xiāo)商心里有桿秤，對(duì)此你怎么看？關(guān)注?“家電人”進(jìn)?群，聽(tīng)聽(tīng)群里的大佬們都怎么說(shuō)。你有故事我有酒，大家一起來(lái)聊聊。#家電##空調(diào)#

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