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紅網長沙4月11日訊（時刻新聞記者 陳佳）“長虹電視的售后已在安排給我們更換新機，感謝紅網。”山東網友劉女士此前購買了一臺長虹電視機，在三包期內電視屏幕出現了屏裂現象，廠家拒絕保修。在紅網“消費維權”頻道的介入后，長虹電視售后承諾給劉女士更換一臺新機。

據劉女士介紹，2015年3月，她在國美電器購買了一臺長虹等離子電視機，今年3月15日，劉女士剛打開電視機發現屏幕出現了一道白線后馬上黑屏，隨后劉女士聞到一股刺鼻燒焦的味道。“我馬上拔了插銷，看了一下電視機的屏幕發現內屏出現星狀裂紋，然后我撥打了長虹電視售后的熱線。”

次日，長虹電視售后上門查看了劉女士的電視，“維修人員看了一眼就認定是外力導致的，拒絕保修。維修人員如何僅憑一張手機照片就判定是外力所致，連專門檢測的機器都沒有，這實在讓人難以接受。”劉女士遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

3月26日，紅網記者接到劉女士的發帖投訴后，與長虹電視總部售后進行了溝通，客服稱：“會將劉女士的投訴轉交至相關部門進行解決。”

4月11日，劉女士致電紅網“消費維權”頻道稱：“長虹電視售后會在本周給我們更換一臺新機，對此結果我很滿意。”

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