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【PConline資訊】作為國內知名彩電企業之一的長虹，以產品質量和注重研發在業界聞名，在消費者中間也一直享有良好的口碑。但在最近，有消費者對長虹電視投訴稱，今年1月購買的55寸長虹電視出現了質量問題，并且維修不好。

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在九十年代，憑借著低價和良好的品質，在眾多國牌中脫穎而出的長虹彩電，其市場號召力令人難以想象：長虹彩電的市場占有率由16.68%激增至31.64%，最高時曾達到35%。當時，國內市場上每銷售三臺彩電，其中就有一臺長虹。

到了互聯網時代，長虹彩電也積極順應技術潮流轉型。去年7月28日，長虹把觸角伸向了人工智能，長虹將其新品定義為第三代人工智能電視，在數秒內快速響應語音搜索為其最大特點。

其智能化轉型戰略也給市場交出了一份令人滿意的答卷。今年三月，根據中國電子商會消費電子產品調查辦公室發布的《2016年中國平板電視消費者滿意度調研報告》數據顯示，國內平板電視品牌中，長虹綜合滿意度分值表現最好，獲消費者售后滿意度五星評價。可以看出，其品質和用戶體驗均得到了市場的認可。

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但近日來，長虹電視的質量問題卻遭到了消費者的質疑。這名消費者沒有詳述電視故障的情況，但對長虹電視的售后服務頗有微詞，稱在要求售后前來維修時，對方存在推諉現象，7月28日出現問題的電視直到現在仍然沒有修好。

該消費者的遭遇并非孤例。根據統計，今年9月以來，消費者針對長虹電視質量及售后問題的投訴有5起。這些問題大都集中在顯示故障上：電視屏幕部分區域顏色較正常顏色要暗、畫面閃爍、電視屏幕出現橫線、電視黑屏、卡機，甚至是遙控器失靈等。

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據了解，這些消費者購買的長虹電視使用時長均沒有超過三年，仍在保修期限內。這些用戶指出，長虹電視的售后人員對待保修要求出現了推諉現象，找借口不保修或是修理需要收取用戶費用。

頻繁的投訴無疑為長虹電視拉響了警鐘，保持產品品控和進一步提高售后服務水平，才能在愈發激烈的彩電行業中穩健前行。

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