前沿拓展：

在信陽市搜索信陽市燃?xì)庠罹S修

燃?xì)庠畲虿恢鸬某Ｒ娫颍旱谝徊剑簷z查氣源碰到燃?xì)庠铧c(diǎn)不著火，首先先檢查氣源，氣源是否已經(jīng)開啟了，氣源是否足夠，尤其是使用液化氣的家庭更需要留意這一點(diǎn)，若液化氣沒有了就要加氣，建議大家平時(shí)養(yǎng)成定期充液化氣的習(xí)慣，防范于未然。第二步：檢查電池如果確保燃?xì)庠钜呀?jīng)通氣了，但還是打不著，那么就要留意當(dāng)我們打火時(shí)的火花，仔細(xì)觀察火花是否微弱，還有注意打火聲音是否綿軟無力，如果是這種情況，那就說明電池沒電或者線路接觸不良，而這個(gè)解決方法也很簡單，更換一號干電池就好了，如果電池殼里有鐵銹，就要把鐵銹清除掉，放電池時(shí)注意正負(fù)極的位置，準(zhǔn)確放置讓整個(gè)電路形成閉合。第三點(diǎn)：檢查點(diǎn)火針衛(wèi)生情況平時(shí)我們在做飯時(shí)，一般就是只清潔灶臺，往往會忽略了爐頭的清潔，如果爐頭長期沒打理，點(diǎn)火針就很容易被油污弄臟，無法成功打火妨礙我們做飯炒菜，這時(shí)我們就要用干毛巾將點(diǎn)火針擦拭干凈，然后再嘗試打火。第四點(diǎn)：檢查點(diǎn)火針位置和點(diǎn)火針日常清潔不夠相反的是，點(diǎn)火針清潔過多，清潔過多或清潔不慎容易讓點(diǎn)火針位置發(fā)生偏離，因?yàn)槊簹庠顚c(diǎn)火針與火蓋的距離是有一定的要求的，一旦偏離距離過多就會造成煤氣灶打不著火，通常來說點(diǎn)火針與火蓋的距離是4-6mm，并且要對準(zhǔn)火孔。第五點(diǎn)：檢查管道堵塞情況如果以上四點(diǎn)都沒有問題，那要查看下有沒有存在管道堵塞或者噴嘴堵塞的情況。如果能聞到煤氣味卻點(diǎn)不著火，那就是燃?xì)夤艿莱霈F(xiàn)堵塞，此時(shí)需要對管道進(jìn)行疏通，檢查出氣閥，用牙簽清理火蓋的小孔，重新安放嘗試打火。第六點(diǎn)：氣壓太高很多燃?xì)庠疃紟в羞^壓保護(hù)功能，一旦燃?xì)獾臍鈮禾撸遣粫尤細(xì)庠畹模@時(shí)候需要換一個(gè)減壓閥試一下。第七點(diǎn)：微開關(guān)損壞在燃?xì)庠畹拈_關(guān)內(nèi)部，由于頻繁開關(guān)或使用久了，有磨損或破裂的情況，或者開關(guān)接觸不良，由于是在開關(guān)內(nèi)部很小的地方，是一個(gè)精細(xì)而專業(yè)的活，建議請專業(yè)人士來維修，一個(gè)微開關(guān)的價(jià)格大概在5-10元。第八點(diǎn)：高壓線老化燃?xì)庠钣镁昧藭霈F(xiàn)高壓線老化的情況，這個(gè)最直接的影響就是打不著火，需要加裝耐高壓保護(hù)，建議請專業(yè)人士維修，因?yàn)樽约簞邮指菊也坏礁邏壕€在哪，加裝耐高壓保護(hù)的價(jià)格大概在10-20元。總結(jié)：燃?xì)庠钭鳛榧抑凶畛Ｓ靡彩潜夭豢缮俚膹N衛(wèi)用具，一些簡單的故障我們完全可以自己來排除，不會耽誤做飯，3分鐘就能輕松解決問題，還有一些必須要專業(yè)人士來維修的，我們也能大概了解他的維修價(jià)格。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊 網(wǎng)絡(luò)的便利性改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)，虛假信息層出不窮。近日，合肥市民黃先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者反映，稱家里燃?xì)庠顗牧吮阍跒g覽器上搜索官方客服電話。可當(dāng)其撥打了網(wǎng)頁顯示的400客服電話后，卻沒想到遇到“維修陷阱”，被索要近900元維修費(fèi)。5月7日，記者對此事進(jìn)行了調(diào)查。

市民投訴：遭遇維修騙局，燃?xì)庠顡Q個(gè)點(diǎn)火開關(guān)被收898元

“這種騙子太可惡了，我就想讓大家以后避免這種騙局。”5月7日，合肥市蜀山區(qū)奧林花園小區(qū)的業(yè)主黃先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者反映，稱自己家的老板品牌燃?xì)庠钔蝗粺o法打火，便用手機(jī)想搜索下該品牌的官方售后維修電話，網(wǎng)頁顯示老板牌燃?xì)庠钍酆缶S修電話為4001590028。“我當(dāng)時(shí)打電話過去，對方說自己是官方售后電話，我聽著對方說話口音并不是很標(biāo)準(zhǔn)，以為是老板牌燃?xì)庠罹咴诤戏试O(shè)立的維修部，就沒在意。”黃先生告訴記者，對方聲稱將安排師傅上門維修，收取維修費(fèi)40元。

隨后，顯示歸屬地為上海移動的電話與黃先生聯(lián)系，稱自己老板品牌燃?xì)庠罹S修師傅，將在半個(gè)小時(shí)左右上門維修，可黃先生一直等到晚上該人員仍未前來。5月4日，黃先生又聯(lián)系此號碼，對方在約定的時(shí)間仍然沒有上門維修。而黃先生的手機(jī)卻收到另一個(gè)歸屬地顯示為上海聯(lián)通的來電，對方聲稱自己是老板品牌燃?xì)庠罹S修師傅。

當(dāng)天下午，該維修人員到黃先生家中，此時(shí)只有黃先生愛人在家。師傅進(jìn)行簡單的維修之后，向葉女士索要898元的維修費(fèi)用。“他只是換了一個(gè)點(diǎn)火開關(guān)，我覺得這個(gè)收費(fèi)太高了。”黃先生告訴記者，晚上回家得知此事后他十分驚訝。“我那個(gè)灶具買的時(shí)候才1千多塊錢，維修費(fèi)居然這么貴。”黃先生稱事發(fā)時(shí)，其愛人自己在家，考慮到維修人員是20多歲的年輕小伙，不敢與其發(fā)生爭執(zhí)，面對高昂的維修費(fèi)仍然付了錢。

覺得上當(dāng)受騙的黃先生再次撥打之前聯(lián)系的維修師傅電話詢問情況，然而對方便說自己并沒有上門維修，400平臺電話也表示不知情。

官方客服：并沒有設(shè)立400開頭的客服電話

5月7日下午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者在瀏覽器上嘗試搜索老板品牌售后服務(wù)熱線，網(wǎng)頁顯示多條鏈接信息含有老板品牌官方售后服務(wù)熱線，但標(biāo)注的400開頭的熱線號碼都是不一樣的。記者撥打了黃先生提供的4001590028電話，一位男子在詢問了記者地址后稱將安排師傅上門維修，上門服務(wù)費(fèi)為40元，并說維修時(shí)需要換零件將另外收費(fèi)。記者注意到，該名男子的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，對方稱自己是老板品牌灶具在當(dāng)?shù)卦O(shè)立的維修部。

當(dāng)天下午，一個(gè)顯示歸屬地為上海的給記者打來電話，詢問記者時(shí)間上門維修。當(dāng)記者詢問“老板電器全國統(tǒng)一服務(wù)熱線說沒有400平臺客服電話，你們是官方的嗎”時(shí)，對方則表示其是在合肥的維修部，并讓記者自己考慮要不要上門維修，便匆忙掛上了電話。

隨后，記者通過老板電器的官方平臺查詢到“全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95105855”。撥通該熱線后，一名客服人員告訴記者，他們并沒有設(shè)立400開頭的客服電話，全國只有這一部熱線電話，并讓記者不要上當(dāng)受騙。

此外，記者從合肥警方了解到，合肥近期收到多起家電維修糾紛報(bào)案，其中就有維修燃?xì)庠畋皇崭甙壕S修費(fèi)的事情。但由于單個(gè)事件的金額較小，公安機(jī)關(guān)也無法立案。

監(jiān)管部門：家電維修時(shí)首先要通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后

如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。很多時(shí)候一些不誠信的經(jīng)營者就是利用用戶對品牌售后的信任，比如，發(fā)布信息用一個(gè)看起來比較“官方”的電話，頁面標(biāo)注內(nèi)容看似比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)團(tuán)隊(duì)，如果用戶不加防備，一時(shí)大意就會掉入陷阱。

蜀山區(qū)市場監(jiān)管局就家電維修發(fā)出消費(fèi)提醒，提醒消費(fèi)者在家電維修時(shí)首先要通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后。不可輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的非正規(guī)維修商，網(wǎng)上400電話不一定是品牌家電官方客服熱線，應(yīng)保留好售后服務(wù)手冊和三包憑證，當(dāng)電器出現(xiàn)性能故障需要維修時(shí)，根據(jù)手冊中提供的服務(wù)號碼聯(lián)系售后人員維修。

此外，家電維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。如果個(gè)人維修無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證，謹(jǐn)防假冒。要保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證，發(fā)生糾紛及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴。

行業(yè)協(xié)會：安徽將出臺地方標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)電器售后服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

“建議消費(fèi)者在維修前要查驗(yàn)及核對維修人員身份信息，明確具體收費(fèi)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長侯輝在接受記者采訪時(shí)表示，正規(guī)品牌售后都有統(tǒng)一著裝及工牌，上門時(shí)也會主動給用戶出示證件，消費(fèi)者要注意核實(shí)其身份。此外，維修后注意索要維修憑證。

侯輝稱，安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《電子電器行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評價(jià)規(guī)范》目前在報(bào)批階段，不久后將正式發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺將進(jìn)一步規(guī)范電子電器售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理，盡可能減少家電維修對消費(fèi)者帶來的損害。

“地方標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后，安徽省將成立評價(jià)委員會，根據(jù)各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)將省內(nèi)電子電器服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五個(gè)等級進(jìn)行管理。”侯輝表示，評價(jià)委員會每年對電子電器服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期或不定期監(jiān)督檢查。對未按照獲評等級提供服務(wù)的獲評單位，給予書面警告、通報(bào)批評、降級處理。對違法違規(guī)的獲評單位，取消等級并收回等級證書。經(jīng)證實(shí)有違法違規(guī)現(xiàn)象取消評價(jià)資質(zhì)。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 彭玲

拓展知識：