前沿拓展：

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起初，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的認(rèn)識(shí)處于最初始和最表面的階段，認(rèn)為產(chǎn)品僅是有形的物品，即產(chǎn)品的實(shí)體部分代表了它的全部含義，從而忽視了附加服務(wù)存在的意義。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及8090后成為了社會(huì)的中流砥柱和消費(fèi)主力軍，新的經(jīng)濟(jì)理念被提出，他們選擇產(chǎn)品的同時(shí)，越來(lái)越關(guān)注售后服務(wù)質(zhì)量和能力，而產(chǎn)品與服務(wù)分割開(kāi)來(lái)的做法已經(jīng)成為過(guò)去，取而代之的是“服務(wù)——產(chǎn)品統(tǒng)一體”理論。

售后服務(wù)開(kāi)始成為影響用戶消費(fèi)導(dǎo)向的重要因素，尤其是對(duì)于燃?xì)庠睢崴鳌⒈趻鞝t、油煙機(jī)等耐用型家電，這些均已進(jìn)入服務(wù)制勝的時(shí)期。而在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，完善的售后服務(wù)體系是櫻花衛(wèi)廚強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)因素。

由于8090后大部分都是獨(dú)生子女，比父輩有更強(qiáng)烈的“享受生活”的觀念，“其實(shí)每個(gè)品牌的產(chǎn)品都能滿足生活需求，來(lái)回比較價(jià)格太麻煩了，更何況現(xiàn)在產(chǎn)品的型號(hào)、功能那么多，根本記不清楚，所以我們更注重售后服務(wù)。”一對(duì)靠自己奮斗在上海安家立業(yè)的88年小夫妻如是說(shuō)。最終他們選擇櫻花衛(wèi)廚系列家電，就是因?yàn)橄噍^于其他家電品牌，櫻花衛(wèi)廚有“三永久”服務(wù)。

SAKURA櫻花三永久服務(wù)

截止至今，吸油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)已堅(jiān)持近41年，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，其免費(fèi)送出去的油網(wǎng)可繞地球4圈半。除此之外，每年6-8月定為熱水器免費(fèi)安檢的推廣月，只要預(yù)約成功，即可享受上門(mén)免費(fèi)安檢，其實(shí)就跟人一樣，熱水器也需要定期安檢，這樣一方面能夠確保安全使用，另一方面必要的保養(yǎng)還可以延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。其實(shí)，在消費(fèi)者心中，“三永久”服務(wù)早已成為了櫻花衛(wèi)廚區(qū)別于其它品牌的標(biāo)簽。

SAKURA櫻花一款教你做菜的吸油煙機(jī)3998

為了順應(yīng)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，更快速、更高效的為消費(fèi)者服務(wù)，櫻花衛(wèi)廚針對(duì)熱水器這個(gè)系列的產(chǎn)品還開(kāi)發(fā)了“云智檢”系統(tǒng)，它通過(guò)全新的wifi技術(shù),通過(guò)櫻花自建云平臺(tái),多方位實(shí)現(xiàn)在微信端對(duì)熱水器的智能控制與管理。這種線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，能滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，符合服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

更周到細(xì)致的服務(wù)，更優(yōu)良的產(chǎn)品所帶來(lái)愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，遠(yuǎn)比降價(jià)促銷(xiāo)更能吸引注重“感官型消費(fèi)”的8090后，櫻花衛(wèi)廚堅(jiān)持以人為本的研發(fā)、服務(wù)理念，不斷刷新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，得到了他們的廣泛認(rèn)可。一次購(gòu)買(mǎi)一生服務(wù)，櫻花用心將每個(gè)家的靈感變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

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