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1999年，山西大同張先生購買了一臺海爾麗達滾筒洗衣機，這一洗，就是23年！

2022年的今天，張先生決定更換一臺海爾波輪洗衣機，網點派服務兵聞平為其搬運安裝。

時光荏苒，多少人事變遷，可海爾智家與用戶的情誼，沒變！

時間變了，用戶選擇未變

23年前，張先生購買了這臺洗衣機，與家里的冰箱、冰柜一樣，它們都來自海爾智家。

“用海爾智家的家電這么多年了，它在我心中的地位是不可撼動的，所以這次換洗衣機還是要選海爾智家。”張先生說道。

23年后，張先生還是選擇來到海爾智家購買新的洗衣機。

人員變了，真誠服務未變

時光匆匆，張先生已記不清當年海爾智家服務兵是誰，但可以肯定的是：他們提供的服務沒變分毫。

服務兵聞平接到安裝洗衣機的需求后，第一時間帶著海爾EB100Z109波輪洗衣機來到張先生的家。

一番搬運后，聞平將兩臺洗衣機調換了位置，隨后，他又向張先生講解了使用指南及注意事項，得到了張先生的連聲稱贊。

產品變了，心中感動不變

將洗衣機放置好后，聞平又為張先生打掃了衛生間。

看著新舊兩臺洗衣機和忙碌的聞平，張先生不由感慨起來：“雖然在海爾智家買過很多家電，但你們每一次都能給我帶來深深的感動！”

對于聞平而言，真誠的服務不僅能給用戶帶來感動，也能讓自己的內心泛起波瀾，“用戶開心，我們就開心!”

時光變遷，海爾智家的家電和服務兵不斷承接為用戶真誠服務的“接力棒”，繼續提供優質貼心的服務。

這一份初心，足以讓用戶與海爾智家的情感，始終如一！

-END-

策劃/皮皮海

版權所屬海爾集團，轉載請注明出處

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