龍巖萬家樂熱水器維修(深圳萬家樂熱水器維修)
前沿拓展:
維修沒過幾天又出相同的問題,維修人員留的電話是空號,生產廠家拒接電話萬家樂熱水器,岳陽消費者喊你來維修
來電顯示:
幾年前,我購買了一臺萬家樂牌熱水器。今年11月23日租戶給我打電話反映熱水器不能正常工作,打廠家電話后來了一個維修人員,修理后收了410元錢。但是沒過幾天又出現了同樣的問題,維修人員留下的電話打過去是空號,廠家的電話也沒人接聽了。我該怎么維權呢?(劉先生)
記者跑腿:
劉先生告訴岳陽晚報全媒體幫辦記者,這臺萬家樂熱水器自安裝使用后不久就出現過不出熱水的問題。今年11月23日晚上,租戶許女士向劉先生反映,稱熱水器莫名其妙不能正常工作了。
第二天上午,劉先生撥打了萬家樂熱水器生產廠家的電話,反映情況之后,很快就有一名自稱是維修人員的男子電話聯系了許女士,上門維修后收取了360元的零配件費用和50元的上門服務費。
沒想到過了沒多久,熱水器又出了同樣的問題不能正常使用。劉先生找出11月25日維修人員留下的電話號碼,不料撥過去卻是空號。劉先生只好再次撥打廠家電話,接線員承諾馬上安排岳陽的技術人員對接劉先生,但一直沒有人聯系他。
在此期間,劉先生先后多次撥打廠家電話,但打了幾次之后對方開始拒接電話,劉先生換個號碼打過去,接了一兩次后也不再接聽。
了解了相關情況后,幫辦記者撥打了萬家樂熱水器生產廠家的電話4006655076,接線員表示將立即聯系劉先生解決其訴求。12月28日上午,劉先生再次向記者反饋,這幾天除接到一個岳陽的電話問情況之外,再沒有其他任何相關人員聯系過他,更別說上門服務解決問題了。
“我知道已經過了保修期,我也愿意承擔維修費用。但是為什么花了幾百元錢修了沒幾天又出了同樣的問題?維修人員為什么留的電話是空號?萬家樂熱水器廠家為什么不接電話?”劉先生表示,他對于廠家和維修人員處理問題的態度無法理解也無法接受。
幫辦記者 何志高
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