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信息時報綜合報道 （記者 劉莉） 1月10日，廣州市天河區駿景花園一民宅發生火災，致一名住戶受傷。根據初步調查，火災和屋內洗衣機有關。

對此，廣州市家電維修協會的有關人士提醒市民，年關將近，市民們更要多注意家里的用電用氣安全，特別是對家里已使用多年、接近安全使用年限的家用電器也要排查下，以杜絕安全隱患。

洗衣機變“火球”

據住在駿景花園的張先生介紹，10日晚上9時左右，家里突然跳閘停電，他沒有急于重啟電路，而是先檢查一下家里的用電情況，最后發現放置在復式頂層露臺的洗衣機著火了。據他描述：使用了三年半的洗衣機成了一個火球，燃起的火不僅將洗衣機自身點著，天臺上晾曬的衣服和種植的花草也被點著。拔打119報警之后，他趕緊拿出家里的滅火器救火，無奈用完一個滅火器仍然無法完全滅火，情急之中，他向洗衣機潑了一盆水，結果水潑過去那一下洗衣機爆開，有碎片飛了出來令張先生受傷。

隨后趕到的消防員疏散了張先生一家和整棟住宅樓的住客，用專業消防工具將火撲滅。“火是滅了，損失卻大了。”當天晚上就被送院治療的張先生告訴記者，自己雙手灼傷，而家里被火燒過的天臺，一片漆黑，部分天花板批蕩脫落。

起火初步判斷與洗衣機有關

張先生稱，1月11日早上物管派出電工對家中電器檢查過。當打開洗衣機所插著的插銷盒時，電工發現盒內電路沒有問題，“電工告訴我，如果家中電路起火引燃洗衣機，插銷盒內的電線應該早就燒黑了。但檢查后發現除了插頭和插銷鏈接處受起火影響有燒灼痕跡外，盒內電線沒有問題。”

1月13日，涉事“金羚集團”派人到張先生家對洗衣機起火事件進行協調處理，張先生表示：希望企業能夠就此事故舉一反三，查一查同型號產品是否也存在安全隱患；如果有，應及時予以排除。

記者查閱近年來的媒體報道，發現“金羚”洗衣機起火不是個案——在2007年、2012年和2014年均有媒體曝光其起火事件，看來其產品質量問題的確應引起廠家高度重視。

家電著火后怎么滅火？

昨天，市家電維修協會的有關人士在接受記者采訪時表示，市民如果遇到類似電器起火千萬不要用水滅火，而且如果電器已有故障情況出現，應立即停止使用。他特別提示以下幾條：

(1)立即關機，拔下電源插頭或拉下總閘，如果不及時切斷電源，可能會影響到其他正在使用的家電，帶來更多損失。

(2)如果是導線絕緣體和電器外殼等可燃材料著火時，可用濕棉被等覆蓋物封閉窒息滅火。

(3)不得用水撲救火災，以防引起電器內的零部件炸裂以產生更大的傷害。

(4)家用電器發生火災后未經修理不得接通電源使用，以免觸電、發生火災事故。

而針對此次洗衣機起火事件，該人士特別提示說，跳閘后，張先生沒有急于重啟電路，而是先去檢查問題，這非常正確，其次，電器運作不正常有可能是事故先兆，應立即停上使用，找專業的維修師傅上門維修后方能使用。比如張先生提到，洗衣機之前洗衣時就出現過甩干功能不工作的問題，當時沒怎么重視，結果第二次再用的時候，就出現了該事故。第三、家中應常備多個非液體滅火器。如果此次張先生家中能再多一只滅火器火就能被滅掉了。

投訴熱線

格蘭仕洗衣機售后服務遭投訴

家住順德大良南國中路嶺嵐花園的王先生昨天給本報打來投訴電話，投訴格蘭仕洗衣機質量不好，售后服務拖沓，售后服務人員態度粗暴。

據王先生反映，他去年11月份買的格蘭仕洗衣機，一月初就壞了，八號打的他們售后電話，十號才上門檢查，說要申請配件，需要幾天時間，結果等了幾天也沒有廠家反饋這個事情。十四號他又打售后電話過去，結果對方說還要兩周流程時間。“我話還沒說完，對方就直接把電話掛了”，他表示，買的時候說什么都有保障，結果一壞了，就讓你等上大半個月，還給你臉色看。他說，咨詢了一下其他廠家服務人員才知道，原來格蘭仕的洗衣機不是他們自己生產的，是由別人代工生產的，所以可能要到代工廠去找零配件，質量也不一定有保障，“我真后悔死了，就算修好了我也不放心，這種情況可以要求退嗎？”

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