前沿拓展：

家住成都市武侯區的陳小姐剛搬進新家，在使用燃氣灶時，有一邊的爐盤總是點不燃火，一松手火焰就要熄滅，這讓她很是心煩。帥康的售后維修人員上門檢修后告知，是由于彈簧老化，所以出現點火故障，也許是陳小姐安裝過后久未使用的原因。全新的灶具剛啟用就出現問題，這讓陳小姐對這個品牌的產品質量產生了懷疑。

同樣住在武侯區的劉小姐也在忙著更換熱水器。她使用的前鋒熱水器老是出現水溫忽冷忽熱的情況。在經歷了多次這樣的遭遇后，她終于決定重新選擇一個新品牌使用。

燃氣灶、熱水器、抽油煙機、榨汁機、電飯煲、豆漿機、凈水器、電磁爐……這些廚房電器是每一個家庭最常使用、也是最離不開的家用電器。今天開始，本報將關注消費者在使用廚房電器方面遇到的問題。你在使用廚房電器過程中遇到過哪些煩心事，你目前使用的廚房電器還存在哪些問題，請致電本報熱線96111講述。

品質提升 廚電產品榜上有名

今年4月，國務院辦公廳發布《貫徹實施質量發展綱要2016年行動計劃》，明確2016年工作重點，以提高發展質量和效益為中心，開展質量品牌提升行動，加強供給側結構性改革，推動建設質量強國。

該計劃第一條明確指出：深入開展質量提升行動。以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機、玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具等消費者普遍關注的消費品為重點，開展改善消費品供給專項行動，組織實施消費品質量提升工程，增品種、提品質、創品牌。

而家電產品由于受眾眾多，門類廣泛，數量繁多，一直是產品投訴黑名單的常客。中消協近日公布的數據中，2015年全年全國消協組織共受理消費者投訴639324件，其中家用電器類產品所占比重為17.29%。其中，電冰箱、熱水器等廚房電器類產品；電視機等視聽產品；空調產品等均為熱門投訴產品。

撥打本報028-96111 講述廚電產品使用困擾

業內人士表示，消費者首先應該在購買環節擦亮雙眼，選擇正規購買渠道，不要貪圖便宜，購買時要認清產品的標志標識，以免購買到假冒偽劣產品。使用過程中如果遇到問題，要及時撥打商家的官方售后電話，不要相信街邊小卡片的維修電話，這樣才能確保享受正規的售后服務。最后要具備維權意識，及時收集證據，運用合理合法的手段來維護自己的權益。

即日起，讀者可撥打本報熱線028-96111，講述你在使用廚電方面遇到的問題。

華西都市報記者

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