前沿拓展：

灶具廚具設備行業是一個競爭性比較大的行業，服務的產品主要為：燃氣灶、聚能灶、油煙機、猛火灶、烤箱等，客戶一般直接聯絡服務網點進行報修/送修，或者通過總部的呼叫中心進行報修請求，一些大型的辦公設備還能提供上門服務，因此對服務受理、工單協同管理有一定的要求。在當下行業競爭逐步加劇，同質產品競爭明顯，售后服務是企業提升品牌競爭力的一個重要來源。

二維碼溯源網聚能灶二維碼售后智能化售后服務管理平臺

基礎數據精準化-服務過程高效化-回訪結算系統化-配件管理電子化-業務處理移動化-數據分析智能化。

廠家客服中心

基于統一平臺管理服務請求和監控服務過程，將服務請求與處理數據集成管理，提升服務效率。

服務網點

和服務商進行工單、配件、結算等的在線協作，確保服務及時響應，實現費用自動結算。

服務過程管控

基于移動APP實現服務節點、故障信息和問題的實時反饋，成功管理與監控整個服務過程。

管理人員

構建數字化的服務體系，并透過及時性、故障、服務成本等數據的分析來指導服務流程優化和產品改善。

我們為廚具灶具設備行業的提供在線客服、微信自助服務、工單管理、配件管理、服務網點管理、費用結算等完整的售后服務解決方案，支持送修、寄修、上門安裝/維修/保養、退換貨等多種服務模式，實現客戶基于網站/微信的在線互動、服務網點的在線協作、服務人員的移動服務，實現服務閉環管理，提升服務效率和客戶體驗。

山東省:濟南、青島、淄博、棗莊、東營、煙臺、濰坊、濟寧、泰安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪、臨沂（燃氣灶、聚能灶、猛火灶）二維碼售后。

拓展知識：