前沿拓展：

約克中央空調維修圖片

第一部分：基礎問答

什么是水機（水系統中央空調）？

水機是通過冷水或熱水作為介質，流到室內風機盤管內起到制冷或制熱效果的空調系統。通過精確控制水溫可是調節出風溫度，是真正意義上的中央空調。

水機被譽為第四代空調。

什么是第四代空調？前三代空調是什么？為什么水機被稱為第四代空調？

答：第四代空調專門指水系統空調，傳統三代空調分別是：窗機、分體機、多聯機。水系統空調突破了傳統空調通過氟利昂進入室內制冷制熱的系統模式，將能量集中運輸的概念植入家裝空調，突破了系統大小的限制、內機數量的限制、空調空間大小及高低的限制，以及克服了系統衰減、出風刺激、房間干燥等固有弊端，實現和風盤、地暖、暖氣片和毛細管等聯合工作，所以水機是最新一代（第四代）的空調系統。

約克兩聯供、三聯供分別是什么意思？

答：兩聯供：空調+地暖，一體機。

三聯供：空調+地暖+生活熱水，一體機。

裝約克水機必須做地暖或熱水嗎？

答：不必，各個功能之間是相互獨立的，可以根據用戶需要安裝。

水機的水，怎么理解？

答：調試時通過補水閥給系統補水，同時做好排空工作，調節系統水壓，確保無漏水、滲水現象。平時運行狀態，水量和水壓穩定。

使用時水是冷量、熱量的運輸載體。

水機為什么要安裝自動補水閥？是系統會漏水嗎？

答：自動補水閥是當系統水壓低的時候用于自動補水的閥門。

系統水壓低是由于夏季制冷水溫降低或夏季到冬季水溫降低造成的，與漏水無關。

什么是膨脹罐？

答：膨脹水箱是制熱時，能夠緩沖水體積膨脹帶來的系統壓力變化的緩沖容器。

約克水機中的水冬天會結冰嗎？

答：不會。約克水機采用2級防凍措施防止結冰。冬季設備通電時候：

1.外界溫度下降4℃，設備會自動開啟循環水泵防止水結冰。

2.若開啟循環水泵水溫仍然降低，則開啟空調熱泵功能提高水溫。

水機是否容易漏水？

答：不會漏水

1.約克水機安裝師傅全部經過培訓后持證上崗

2.安裝完畢進行8Bar的保壓

3.實際運行壓力約1.5-2.5Bar

4.運行壓力低于自來水，自來水水管的壓力約2.5-4Bar。

5.現有的PPR管系統熱熔連接基本不會漏水

水機外機多大？

答：

YVAG/YCAG 010/012/014/016/018：995*360*1320，側出風

YCAGYVAG 019/020/022/025：1100*400*1588，側出風

YCAG 028/033：1000*760*1700，上出風

YVAG 028/033：1100*400*1588，側出風

YCAG/YVAG 040：1300*760*1700，上出風

YVAS 010/012：995*360*882，側出風

YVAS 014/016：995*360*1320，側出風

水機外機安放要求

為什么水系統要安裝排氣閥？

答：系統運行過程中和補水過程中都可能產生氣泡，如果空氣過多易引起系統壓力波動及水流過少，這將影響冷熱交換效果，甚至會產生氣阻現象，故安裝自動排氣閥進行定期排氣。

水機的安全閥起什么作用？

答：當系統因意外造成系統內壓力過高超過安全點時（一般6Bar），安全閥自動開啟泄水，使系統壓力回復安全點以下，然后自動關閉。這樣避免了系統其他重要部位跑水而產生其它損失。

多大的濕度人體感覺最舒適？

答：夏季室溫25℃時，相對濕度控制在50%-55%比較舒適；冬季室溫18℃時，相對濕度控制在45%-50%較舒適。

如何判斷水系統中有空氣？

答：檢查或保養時，如果系統中存在空氣，可以聽到斷續的水流聲音，特別是水泵的噪音較大，甚至可以聽到水泵空轉的聲音，也可能聽到風盤水流聲。

平時使用時：如果發現室內效果不佳且主機出現水溫夏季過低或冬季過高報警故障，則系統可能有較多空氣。

約克是世界著名的空調品牌，但為什么很多老百姓沒有聽過？

約克空調成立于1874年，是全球最大的暖通空調及冷凍設備供應商。約克是空調界元首，也是世界名牌。美國企業一般不主張在廣告費用、招待費用（如餐飲、娛樂、送禮）等方面的支出，并且相應制定了公司規則及法律條文。公司經費更傾向于產品研發、生產、銷售及售后服務。

此外，約克是一家以中央空調產品為主的企業，按照5-10年前的中國市場行情，主要是掛壁機、柜機的市場。，所以老百姓知道的比較少。

小品牌的空調，很多用戶使用的都挺好，作為世界大品牌的約克空調好在哪里？

答：制冷效果是空調最基本的功能，各品牌之間差異不大。空調品質好壞主要看：①制熱效果②極端氣候下的空調效果（如夏季接近40℃，冬季-5℃或更低）。

河南地區的很多用戶，冬季沒有開空調的習慣，或者因為傳統氟空調制熱不舒適（干燥、頭暈）的原因冬季不開空調。或者采用集中供暖，

約克空調能做到各種氣候下對您家全方位的呵護。制冷溫度適宜，制熱強勁，還能實現地暖供熱。

約克水系統空調地暖兩聯供和裝潢的交接工作有哪些？

答：主機：機位大小（安裝空間）、散熱需求、維護空間、聲音影響、電源、水源、控制器位置

室內機：電源、機位、管道走向、溫控器位置、風口尺寸及位置、吊頂高度

地暖：分集水器位置及電源、占用層高、鋪設區域（特別衛生間鋪設區域溝通）

其他：施工時間及先后順序、調試工作、室內保溫

緩沖水箱是什么？有什么用？

答：緩沖水箱也可稱為節能緩沖水箱、蓄能水箱。通過增加系統水容量來達到以下幾點作用：

① 防止主機頻繁啟停

② 使系統水溫更加穩定，從而室內溫度更加穩定

③ 避免化霜時水溫下降過多導致水溫波動較大，保證室內可以連續制熱

④ 可作為系統的排氣陷阱，增加系統穩定性。

YCAG生活用水最高可以達到多少度？

答：生活熱水可達到60℃。

水機是否需要保養？如何保養？

答：一般水機不需要保養。如果當地水質比較一般，建議可以每2-3年進行一次保養。主要保養內容：

① 系統添加清洗劑清洗換水

② 室內風口濾網清洗

③ 室外保溫檢查與修補

④ 系統運行參數檢測（壓力、水溫等）

⑤ 室外機翅片清洗

水機用起來是不是很費水？

答：水系統中央空調系統是閉式系統，使用過程中僅僅需要管路系統中的這點水的。沒有水的浪費。

安裝約克水系統中央空調，不同房間可以任意選擇開空調或地暖嗎？

答：可以的。將您的使用要求告訴我們，我們會根據您的要求做相應的安裝和調試工作。

氟利昂是什么？

答；氟利昂是一種化學藥劑，用于三代的空調系統中，通過相變過程中會產生吸熱、放熱現象，在空調中被稱為制冷劑。這種冷媒相變時候溫度固定，所以無法調節換熱時候出風溫度，過冷或者過熱，使用不屬實，室內管路如有泄露，不好找漏點，并且會對人體有害。

為什么說水系統的設備無淘汰期？

答：水系統的主要設備：主機、風機盤管、溫控器，互相之間可以任意品牌或型號搭配，不存在兼容性問題。即使未來設備或零部件損壞，也可以找到替代件維修或更換。

而氟機的主機、內機、溫控器之間必須同一系列才可以搭配使用，隨著設備

更新換代，可能將來出現故障后無法維修或更換。

約克水機沒有氟利昂嗎？

答：有的，都在室外，不會進入室內造成健康隱患。

約克作為全球最大的空調品牌，為什么家用水機的質保只有3年半？國產品牌可以保六年。

答：一般2年過后的設備故障很難判定是人為因素造成（如使用不當、機器運行環境惡劣、沒有定期保養等）還是機器本身的故障。

兩年內運行穩定的設備一般后期不會出現故障。

質保期3年或以上的空調品牌一般是由經銷商做質保，約克都是廠方指定的ISP售后網點人員做質保。

空調設備的售后跟汽車比較接近，進口車要比國產車售后時間短

約克的官方服務熱線是什么？全年無休嗎？

答：約克全國統一售后服務熱線4008206607。全年無休。

平時在家自己可以做哪些空調保養（保護）工作？

答：①清洗空調濾網

②春秋季節可以偶爾把空調開機一次，每次開機20分鐘即可。

③冬季如果零下的天氣沒開主機，要確保主機通電。

④保護機房，避免人為或外界因素破壞機房管路、電線等設施。

約克水機的外機可以直接用水槍沖洗嗎？

答：可以，但是只能從上往下方向清洗翅片，要避免主板沾到水。

請空調公司上門做水機保養費用高嗎？

答：不高，相比汽車保養，費用很低。根據系統大小而收費不同。

約克水機在家裝市場中的地位？

答：No.1。

除產品外，約克水機在家裝市場中的競爭優勢是什么？

答：①安裝師傅持證上崗

②由廠家人員進行調試和售后，機器設有開機密碼

③約克工廠只做水系統中央空調及配套產品，無其他生產線

④所有產品上市前經過超低溫-35℃環境嚴格測試和生命加速測試

⑤老用戶數量多，有口皆碑

第二部分：關于水機空調

風機盤管有電加熱嗎？

答：標配沒有，約克設備制熱能力比較強。在河南區域不需要

水機和氟機哪個節能？

答：大多數情況下水機更節能。原因：

① 同樣的戶型水機主機肯定比氟機主機小。

② 水機制熱不需要配置電輔熱。

③ 制冷時，水機除濕量少，除濕消耗的冷量都是浪費的電量。

④ 水機帶地暖節能效果十分顯著。

⑤ 空調四大件都在室外機，循環系統比較短，沒有衰減

什么是風機盤管？

答：風機盤管就是水機的內機，冷水通過里面的換熱器（盤管），通過風機將冷量或熱量帶出來。

約克水機空調的制熱效果如何？

答：約克水機制熱不光制熱效果好，而且室內溫度均勻、不干燥，舒適度很高。

為什么約克水機的效果比氟機舒服？

答：

1.出風柔和，氟機的出風溫度夏季過低、冬季過高。

2.使用約克水機的房間濕度適中，人體不會覺得干燥。

3.氣流組織好，房間溫度均勻

4．送風距離寬而長，室內溫度均衡

5.室內系統無衰減，各房間溫度均衡

這些都是體感舒適的重要因素。幾乎所有的五星級酒店都使用水機。

為什么風機盤管的樣本噪音值比多聯機的內機大？

答：測試環境不同。

風機盤管：半消音室回風口下方1米處測試。

多聯機內機：全消音室回風口下方1.5米處測試。

為什么約克水系統中央空調更加安全？

答：R410a氟機用的銅管，承壓最高約40-45Bar，實際運行中，最大壓力可接近40Bar。普通施工隊伍無法保證銅管焊點均勻焊接，故時間久了會有最低承壓點發生冷媒泄露，隨后下沉并膨脹，人體吸入后易發生中毒狀況。

約克水機沒有氟利昂進入室內，不會發生上述中毒現象。

水機空調制冷制熱效果是不是比較慢？

答：不是的，水機效果只是體感相對氟機會柔和很多，從健康的理念來說，水機的效果對人體不刺激，不干燥。

為什么水機的制熱效果比氟機好的多？

答：水機通過約45℃的低溫熱水作為介質到室內換熱，在管路中的衰減非常小，同時使得風盤的出風不會很干燥。這樣能使室內空氣溫度穩定上升。

氟機的出風溫度雖然比水機高，但風量和空氣濕度達不到要求，故室內溫度以及空氣冷熱均勻度都達不到舒適度要求。

另外，系統方面，水機可以做到制熱時室內不間斷吹熱風，但氟機的除霜動作必須使得室內不制熱甚至吹冷風。

為什么風冷熱泵水系統中央空調是北方“煤改電”項目的指定機型？

答：風冷熱泵水系統中央空調在施工難度、施工費用、維護便利度、能源清潔度、能源可供應量、使用效果、使用費用等各方面均明顯優于燃煤、燒氣或地源熱泵產品。

為什么身邊裝水系統中央空調的人不多？

答：市場有先入為主效應，以日系品牌以及國產品牌為主導的氟系統已經優先占領中國市場十多年，所以裝水系統的人比較少。

目前格力、美的、日立、大金等品牌均已有自己的水系統產品。

水系統中央空調作為第四代空調，是未來市場的必然趨勢。

為什么約克水機的內機配的都很大？是不是效果不行？

答：這是方案層面的問題，也是我們公司做水機比其他公司專業之處。

② 實際使用中，風速開的小，噪音低。

②極端氣溫下（如夏季40℃，冬季-15℃或更低）保證空調效果。

約克水機是第四代空調，突破了前三代空調內外機配比的限制。在這樣的突破下，將內機配大。其他品牌或機型往往做不到。

為什么同樣的房子，水機的主機比氟機主機小？

答：水機系統的衰減非常小，可以做到沒有管長限制、層高限制。氟機無法突破這些限制，而且無論房型大小，衰減是必然存在的，所以配置方案時氟機的主機必須加大。

同樣是水系統中央空調，為什么各家公司安裝方式各異？

答：傳統的變徑式安裝方式，施工要求最高，人工、材料成本最高，同時系統的可靠性也是最高。

水機的流行趨勢讓很多原本做氟機的空調公司紛紛轉型，但是往往這些公司會忽略水機安裝的重要性，同時水機安裝游擊隊也大量涌現。許多空調公司對水機安裝方式、安裝配置以及調試要點都無法掌握，采用外包安裝游擊隊的做法并不能真正將水機的優勢展現給用戶，甚至會帶來系統漏水風險。

約克的水機安裝隊伍全部持證上崗，完全執行廠方的施工標準及材料配置。

水空調使用起來是不是很潮濕？

答：這個概念是不正確的。無論是制冷、制熱，空調都會有除濕作用，使用水機不干燥是因為水機不會把室內空氣變得過分干燥，屬于適度除濕。根據河南的氣候狀況，水機能使室內維持約50%-60%的濕度，這正式人體感最舒適的濕度范圍。

以往的水空調其實是帶水汽的電風扇，并不是空調。

約克水系統中央空調可以用銅管做嗎？

答：可以的。我們可以根據用戶需求采用PPR管、CPVC管、銅管或不銹鋼管做水系統管路。在施工人員素質達標的前提下，一般使用PPR管即可。

為什么說水系統空調可以做到不漏水，但氟系統一定會漏氟利昂？

答：首先，安裝完畢必須8公斤保壓。保壓8小時以上壓力不丟失即可保證系統不漏水。

實際使用中，水系統水管壓力約2公斤左右，而水管實際可承受的壓力約在15公斤左右，確保不漏水。

知識拓展：水機系統運行壓力低于自來水管3-8公斤運行壓力；氟機在運行時，高壓側管道壓力將近40公斤，而配套銅管實際可承受壓力僅在40公斤左右，氟機管道運行壓力接近管道最大承受力，而水機管道運行壓力僅為管道最大承受力的10%-15%。

為什么氟機做不了很大的系統，但水機可以做到無限大？

答：氟利昂在管路中流動時每時每刻都會發生衰減，如果管路過長，衰減量會很大，導致末端失去應有的空調效果，所以氟機都有最大總管長限制。而水作為介質時不會發生衰減情況，所以水機可以做到無限大的系統。這也是第四代空調的突破點之一。

約克水系統中央空調可以實現遠程控制功能嗎？

答：可以。約克T8600空調地暖二合一智能面板可以同時實現空調和地暖的遠程控制。約克的主機和T8600溫控器均向智能家居開放，可以連接。

為什么約克水機比其他品牌水機貴？

答：設備方面：約克的零部件及控制系統均優于其他品牌的機器

但水系統中央空調的價格組成有設備、安裝及服務三方面，安裝和服務的費用往往每家經銷商各不相同。

第三部分：關于水機地暖

水機地暖多久能熱？

答：約克水機帶地暖發熱速度與燃氣鍋爐帶地暖發熱速度相近。地暖發熱速度主要與室內地暖的鋪設方式有關，主要因素是干鋪/濕鋪、地暖管徑、間距。正常情況下，第一次使用需要24小時左右

約克水機地暖效果會不會沒有鍋爐地暖效果好？

答：約克水機符合國家采暖出水溫度標準，室內溫度完全能達到20℃以上。約克水機帶地暖是大流量小溫差，采暖效果可以滿足，同時更節能。

地暖一般有哪幾種做法？

答：

1.空調地暖：使用熱泵空調制熱水，用到空調的制熱功能。熱量來自空氣

2.鍋爐地暖：燒天然氣制熱水。

3.電加熱地暖：通過電熱膜、發熱電纜等發熱體產生熱量。

約克水機地暖與鍋爐地暖相比較的優勢？

答：

1.使用費用比鍋爐地暖低約30%-60%。

2.水機地暖盤管中水的溫度大約為40-45度，低于鍋爐地暖水溫。在保證效果的同時，預防水垢的產生。

3.水機地暖沒有廢氣排出，環保且安全。

4.購買水機，同時做空調或地暖，一機兩用，省下鍋爐設備費用。

5.水機地暖沒有鍋爐，設備更安全。

地暖管一旦壞了是不是不能修？

答：可以但比較麻煩。一般安裝結束并試壓成功，后期地暖管是不會壞的，很多廠家都保用50年。

約克水機帶地暖會高出地面多少？

答：采用常規濕鋪做法，比不鋪地暖層高約高出5cm，總的高度：地磚處約8-9cm，地板處約10-11cm。

約克水機地暖水溫一般在多少度？如何保養？

答：40-45℃。一般60℃以下水溫不會產生水垢，沒有特殊的保養需求，可每2-3年不定期換水或加清洗劑保養。

同樣的地暖鋪設方式，為什么鍋爐帶地暖水溫需要55-60℃？

答：鍋爐的效率最高點在55-60℃，如果設置45℃供水，產生的燃氣費用會更高。另外鍋爐采用小流量大溫差，需要相對高的供水溫度。

約克水機帶地暖費用比鍋爐帶地暖便宜多少？為什么便宜？

約克的水機能不能帶暖氣片？

可以，約克YVAS系列機組最高出水溫度可達60℃，可帶常規暖氣片。其他機型可帶低溫暖氣片。

用鍋爐帶地暖可能會出現費用逐年遞增的情況，這是為什么？約克水機帶地暖會嗎？

答：鍋爐帶地暖的水溫大約55-60℃，管路、設備內壁易形成水垢，降低換熱效率從而增加使用費用。鍋爐燃燒效率逐年降低的問題也會造成使用費用逐年增加。

約克水機帶地暖水溫約40-45℃，這個水溫基本不會形成水垢。而且空調主機設計壽命都在15年以上，所以主機設備幾乎沒有效率衰減。故不會造成使用費用逐年遞增。

拓展知識：