董宇輝稱供應(yīng)商過(guò)年送禮將永不合作，帶貨主播就該有這種“消費(fèi)者立場(chǎng)”

極目新聞評(píng)論員 石平

近日，董宇輝直播時(shí)明確自己的選品態(tài)度，并提醒供應(yīng)商把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。他明確表態(tài)，供應(yīng)商過(guò)年時(shí)如果給他們送禮，將永不合作。這一態(tài)度贏得了網(wǎng)友的贊賞。（據(jù)2月8日映像新聞）

董宇輝直播間截圖

董宇輝所說(shuō)的這種送禮，不是我們過(guò)年過(guò)節(jié)饋贈(zèng)親朋的那種“送禮”，而是商業(yè)場(chǎng)上常見的一種人情往來(lái)。頭部主播帶貨能力強(qiáng)，一場(chǎng)直播能夠上的產(chǎn)品品類有限，所以合作機(jī)會(huì)比較稀缺。一些供應(yīng)商為了多賣貨，就會(huì)想方設(shè)法地跟主播團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系，逢年過(guò)節(jié)送禮品，就是搞好關(guān)系的一種手段。雖然劉德華的歌曲《恭喜發(fā)財(cái)》中有一句歌詞叫“禮多人不怪”，但是從商業(yè)合作的層面來(lái)說(shuō)，若是哪個(gè)供應(yīng)商送禮物了，來(lái)年就多播他們家的產(chǎn)品，誰(shuí)沒有送禮就不播或者少播，那肯定是不講規(guī)則，破壞公平的。

所以董宇輝這番話，就是把“丑話”說(shuō)到了前頭，這話里一共有兩層意思。

第一層意思是，他的直播間選品，是看產(chǎn)品不是看交情，更不是看送禮。東西質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)格實(shí)惠，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)好的體驗(yàn)，自然就能被選中；反之，產(chǎn)品不夠優(yōu)秀的話，搞再多別的門道也不行。為了讓供應(yīng)商把自家產(chǎn)品當(dāng)成最大的底氣，所以他就立下“一旦送禮，永不合作”的規(guī)矩。這是很有遠(yuǎn)見的做法，主播不能光靠流量和人氣，做好選品、服務(wù)和售后，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。主播的話語(yǔ)權(quán)和影響力來(lái)自消費(fèi)者的支持，那么當(dāng)然應(yīng)該將消費(fèi)者的權(quán)益，而不是將供應(yīng)商的人情，擺在第一位。

第二層意思就是，廠商有錢要花在刀刃上，花在更有意義的事情上，而不是浪費(fèi)在人情往來(lái)上。董宇輝喊話供應(yīng)商，如果企業(yè)效益好，可以想辦法把產(chǎn)品做得更加物美價(jià)廉，如果還有多的錢，不妨發(fā)給員工，這也確實(shí)是企業(yè)發(fā)展的正道，賺取了效益要么用于擴(kuò)大再生產(chǎn)，進(jìn)一步順應(yīng)消費(fèi)者的需求，改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要么用來(lái)招攬和留住人才，與員工共享發(fā)展成果，這樣生意才能越做越好，做大做強(qiáng)，自然就會(huì)有更多和頭部主播合作共贏的機(jī)會(huì)。

可見，董宇輝這番話之所以贏得網(wǎng)友點(diǎn)贊，是因?yàn)樗麍?jiān)持了一種樸素的“消費(fèi)者立場(chǎng)”，愿意也善于站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題。有一些帶貨主播，粉絲多了，流量大了，就不注意選品的嚴(yán)謹(jǐn)，不在乎粉絲的反饋，說(shuō)一些難以理解的話，高高在上地教育消費(fèi)者，語(yǔ)焉不詳?shù)睾鲇葡M(fèi)者，就是因?yàn)樗麄儧]有站在消費(fèi)者這一邊。水能載舟，亦能覆舟，不尊重消費(fèi)者的人，自然也會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。

聰明的帶貨主播，就應(yīng)該有這種“消費(fèi)者立場(chǎng)”，真正做到以消費(fèi)者為中心，幫消費(fèi)者找到更好的產(chǎn)品，盡全力去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，這樣做才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，才能找到同樣志同道合、愿意以產(chǎn)品和服務(wù)決勝負(fù)的優(yōu)質(zhì)廠商，實(shí)現(xiàn)合作共贏，促成良性循環(huán)。

（來(lái)源：極目新聞）

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