松下冰箱全國售后客服熱線 /全國各地客服聯系電話

松下冰箱全國售后中心服務電話：

 

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松下冰箱星級售后服務承諾：

 

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——24小時熱線電話接聽，不分節假日，全天候服務

 

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——市內24小時服務到位，市郊48小時服務到位，遠郊72小時服務到位。

 

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——為方便用戶時間調配，實行預約上門維修。

 

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【售后理念】：服務有規定，追求無止境！

 

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【服務宗旨】：用戶的需要高于一切！

 

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【服務承諾】：有問必答，有求必應，有問題必須解決！用戶滿意是我們更高的工作標準。

 

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【四個認真】：認真對待每一次報修，每次報修必須回復；

 

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認真做好每一項信息疏理，每個信息必須全面反饋至各個環節；

 

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認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；

 

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認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。

 

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4個主動： 【走訪客戶要主動】，溝通交流要主動】，提供服務要主動】，解決問題要主動】。

 

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松下精神： 始終堅持“品質、價格、服務”的企業方針，力爭百分百的用戶滿意和“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，以技術和科學管理來提高工作效率。

 

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松下宗旨： 客戶滿意一、企業榮譽一、產品質量一。

 

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松下目標： 創百年格力，在行業內處于地位，在客戶關系管理方面處于地位。格力定位： 品牌化，未來十年內在外享有一定知名度。

 

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松下發展原則： 追求技術創新、流程完善、通路合作、欲求必達的工作目標，努力創造的企業形象、的工作環境、的企業管理、的客戶服務，與外用戶真誠合作

 

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#服務區域#：堅持就近派單，排除各種故障，及時方便客戶的原則。

 

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{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一服務：剩下的事情由我們來做----}?

 

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1、我們的客服將會給您提供專業的解答。

 

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2、我們會就近安排網點的的師傅按您約定的時間準時上門!

 

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3、提供維修的同時，將會向您詳細講解冰箱工作原理及作!

 

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4、修好后會向您講解空調使用和保養常識。

 

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5、您的維修信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪!

 

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服務目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心

 

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服務程序：電話報修——上門品牌檢查——據實報價————提供保修。

 

冰箱維修三包包多長時間

 

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在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，冰箱的“三包”期為1年，主要部件分別為1-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。

 

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“三包”有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。

 

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1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時，銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。)

 

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2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。銷售者因無同型號同規格產品、消費者不愿意調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。)

 

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3、在三包有效期內修理時，由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上。

 

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4、在“三包”有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(移動電話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。

 

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5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維修商品，雖然不收取維修費用，但需消費者支付一定的材料費。

 

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?全國售后服務區域：北京、上海、重慶、天津、石家莊、保定、唐山、鄭州、洛陽、濟南、南京、煙臺、武漢、長沙、上海、上海、東莞、中山、珠海、惠州、南昌、福州、廈門、貴陽、上海、成都、西安、太原、沈陽、長春、哈爾濱、昆明、泉州、寧波、杭州、南京、溫州、蘇州、溫州、海口、常州、昆山、西寧市區及周邊鄉鎮均有維修服務網點，就近安排師傅上門維修。當您需要維修服務時 ，我們的師傅就能及時趕到現場。

 

全天候、全天時竭誠為您服務。維修服務網點致力于為客戶提供及時、專業、用心的佳服務,讓千萬家庭感受到“家”的感覺!!

 

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松下冰箱服務流程:（電話預約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價格）——（開始維修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪