前沿拓展：

多年來(lái)，家電類產(chǎn)品投訴一直高居不下，占據(jù)商品類投訴首位，其中由品質(zhì)問(wèn)題所帶來(lái)的售后服務(wù)問(wèn)題更是屢遭消費(fèi)者詬病。

作為行業(yè)top5的大國(guó)品牌，TCL空調(diào)始終認(rèn)為服務(wù)不應(yīng)該僅僅停留在能解決消費(fèi)者簡(jiǎn)單訴求的“夠用”階段，而應(yīng)該向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。9月25日起，TCL空調(diào)“真金不怕火煉，365天只換不修”服務(wù)正式上線，以用戶體驗(yàn)為最高標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)跑家電行業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)。

365天只換不修 唯用戶體驗(yàn)至上

成立19年來(lái)，TCL空調(diào)始終堅(jiān)持以用戶需求為中心，在品質(zhì)服務(wù)方面推陳出新，體驗(yàn)升級(jí)。TCL空調(diào)獻(xiàn)禮十一國(guó)慶，推出用戶關(guān)懷的品質(zhì)活動(dòng)——“365天只換不修”，點(diǎn)燃了空調(diào)行業(yè)的消費(fèi)熱潮，在產(chǎn)品可靠性上給予了用戶極大的信心。

2018年9月25日至10月31日期間，消費(fèi)者在各大商超、連鎖賣場(chǎng)、渠道門店購(gòu)買指定活動(dòng)機(jī)型，包括T睿、e漣、F3、i漣等系列精品共24款，如365天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可享受免費(fèi)更換同型號(hào)新機(jī)的服務(wù)，只換不修。如需申請(qǐng)換貨，可聯(lián)系購(gòu)買門店或撥打全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008123456即可。服務(wù)流程簡(jiǎn)便貼心，讓消費(fèi)者免去后顧之憂！

一諾千金 好品質(zhì)鑄就用戶口碑

“好品質(zhì)，敢承諾”。這場(chǎng)售后時(shí)間跨度大、惠及大眾的高調(diào)承諾，其背后不僅是為廣大新老顧客打造了一場(chǎng)用戶標(biāo)準(zhǔn)的全新消費(fèi)體驗(yàn)，更體現(xiàn)了TCL空調(diào)對(duì)其圍繞品質(zhì)建立的精品工程的高度自信和充足底氣。它見證的是TCL空調(diào)弘揚(yáng)匠心精神，以“品質(zhì)革命”引領(lǐng)家電業(yè)邁向“精品制造”的華麗轉(zhuǎn)身。

品牌力方面，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)邁向價(jià)值傳遞，從品牌質(zhì)量邁向品牌形象，跨入品牌發(fā)展新征程的TCL空調(diào)，回歸國(guó)民情懷，質(zhì)美價(jià)優(yōu)，溫暖人心，以“智享家的每一度”為消費(fèi)者傳遞價(jià)值和品牌理念，從愉悅度、節(jié)能每一度、氣流舒適的滿意度、溫度、濕度、潔凈度及360度互聯(lián)互通，為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適生活享受。如TCL空調(diào)的完美設(shè)計(jì)產(chǎn)生視覺(jué)的愉悅度；節(jié)能每一度、省錢看得見，讓空調(diào)用電可視化；涼感柔風(fēng)功能，讓消費(fèi)者不再受空調(diào)病的煩惱。

產(chǎn)品力方面，TCL空調(diào)聚焦智能戰(zhàn)略，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，效率優(yōu)先”的企業(yè)理念，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)，以賦能消費(fèi)者擁有功能價(jià)值和愉悅感的舒適生活享受為依托，以高可靠性、高性價(jià)比、高智能化、高顏值為產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，在精品戰(zhàn)略指引下持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。TCL空調(diào)認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者渴望的好產(chǎn)品應(yīng)該具備三個(gè)特點(diǎn):精致時(shí)尚(完美設(shè)計(jì))、先進(jìn)技術(shù)(算法)、時(shí)代特征(智慧智能)，具備這三個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)品才會(huì)有內(nèi)涵和品位，TCL空調(diào)按以上原則創(chuàng)造精品，做不出內(nèi)涵和品位寧愿不上市。

“365天只換不修”只是TCL空調(diào)品質(zhì)見證工程的一個(gè)開端，它展現(xiàn)出的是“品質(zhì)真心”，是圍繞“客戶需求”、堅(jiān)持“精品戰(zhàn)略”、擁抱“產(chǎn)業(yè)變革”，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，激勵(lì)為牽引的系統(tǒng)工程，更是19年厚積薄發(fā)的蝶變！伴隨著“365天只換不修”政策的推出，TCL空調(diào)必將在引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)在“品質(zhì)革命”的道路上更進(jìn)一步！

拓展知識(shí)：