前沿拓展：

網上搜索到售后服務的“官方網站”，撥打報修電話，“維修人員”上門服務。但是，僅僅更換了兩個小電子元件，對方張口就要300元！直到真正的維修人員趕來，才發現所謂的售后服務官方網站電話，居然被“黑”了……

幾天前，家住炳三區公園大地1號樓的張先生就遭遇了這樣的尷尬。

熱水器打不燃火上網查到報修電話

10月30日（星期日）上午，張先生起床后想洗個熱水澡，發現一年前買的櫻雪牌熱水器突然打不燃火了。試了好幾次，還是打不燃火，張先生只好報修，可他卻找不到留有售后服務電話的購機發票。

張先生掏出手機上網搜索，輸入“攀枝花櫻雪熱水器售后服務”幾個字后，手機界面上彈出一個“攀枝花櫻雪熱水器售后服務維修電話客服中心官方網站歡迎詢問”的界面。界面上留有“4006630500”和“4006263612”兩個報修電話，注明服務范圍為東區、西區、仁和區。

維修師傅上門來換兩元件要價三百

張先生打通“4006263612”這個電話后，接電話的一名女子說，半小時內維修人員就上門服務，服務費30元。15分鐘后，一位自稱姓葉的師傅敲開了張先生的家門。

葉師傅在熱水器前鼓搗了幾分鐘后，告知張先生熱水器的電路主板壞了。“換件加修理費一共300元，更換整體主板要475元。”葉師傅給張先生報了價。張先生提出換件維修，不到一分鐘，葉師傅就說主板已經修好了，他拿出兩個類似電子管的元件說：“你看，這就是換下來的壞元件。”

從張先生家熱水器上換下來的壞元件。

住戶生疑多句嘴這個師傅原是冒牌

這么快，不到一分鐘就修好了？張先生心生疑問，仔細一看，發現葉師傅的著裝有些異樣，“師傅，你們售后服務上門不穿工作服嗎，咋不戴工號牌呢？”張先生問。

網絡圖片。

葉師傅急忙解釋說，當天是星期天，他接到“400”轉來的報修信息后急著出門，就沒有穿戴正規的維修服裝。這時，張先生猛然想起購機發票放在一個抽屜里，找出來一看，發現自己剛才打的那個“400”電話和發票上留的“400”電話號碼不一致。

張先生當即撥打了購機發票上的電話，“我們沒有接到報修電話，而且東區只有我們一家官方核定的售后服務中心，你遇到冒牌師傅了，我們馬上上門核實……”櫻雪售后服務人員的回答，讓張先生大吃一驚。

黑掉官網換電話虛報費用坑消費者

張先生將葉師傅“穩住”后，很快，一位穿著“櫻雪熱水器攀枝花售后服務中心”工作服的工作人員上門來了。“要么說實話，要么我報警！”張先生的話讓葉師傅有些慌神，他只好說出了實情。

原來，為了攬生意，葉師傅和網上一些操手達成協議，將熱水器官方網站的真實電話號碼“黑”掉，換成能聯系到他本人手機的“400”電話，再將假界面發布在網上，以此蒙蔽習慣在網上查閱售后服務官方網站的顧客。而一旦接到假“400”轉來的報修電話后，他會立即上門服務，并收取超出正常費用數倍的維修費，事成后雙方按比例提成。“換這兩個元件，連材料帶工時，最多80元。”在正規櫻雪維修人員的協調下，葉師傅最終收了張先生80元錢，然后沮喪地離去了。

“現在這些網絡黑招數，太坑我們這些消費者了，差點就上當了！”張先生希望通過攀枝花提醒市民，注意防范這類陷阱。

友情提醒

需要售后最好撥打正規電話

東區保護消費者權益委員會提醒市民，購買商品后，一定要妥善保管相關的發票，保存好售后服務電話，以被今后派上用場。

市民需要售后服務時，一定要撥打購貨發票上的正規電話，以免上當受騙。維修人員上門服務時，應注意觀察對方是否穿戴維修服裝、是否佩戴工作牌之類的標識。同時，應詢問對方售后服務的電話，并加以核實，以免上當受騙。

攀枝花晚報記者：彭莉

今日編輯：楊琳 (歡迎爆料、投稿、建議、吐槽……)

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