前沿拓展：

作為一名在外省上班的零陵人，對于家鄉政府部門的不作為，真的感到心涼和痛心。竟然上紅網投訴確實是無奈之舉，憤怒不平，被逼得只能投訴。

本人在金源小區有一套房子，2014年10月購買，至今無人入住空置。由于馬桶有點漏水，所以每個月有5-10元的水費，且定時收到自來水的短信提醒。

2015年5月7日收到短信顯示：4月水費為21.31元。

4月20日抄水表的蔣小姐到小區抄表，見當時我家的水表走得非常快，以為我家漏大水，也上去敲門，隔壁鄰居告訴她沒人住。所以她非常負責任地找人幫忙把我家的總水閘在4月22日關閉（關閘這事也是這2天才知道的）。5月份，媽媽2次帶人上去看房，家里無任何異常，其實4月22日后家里已經無水進了。

6月7日收到短信顯示：5月水費為948.33元。當時收到這短信簡直嚇了一跳。

打電話去到零陵自來水辦公室（07466322374），態度惡劣。一名自稱是所長的說：自來水公司只負責收水費，水表是多少數就要交多少水費，其他任何不管。我說，5月份水閘已關閉，怎么可能會有近1千塊錢的水費？稍微有常識的人都會意識到這是水表的問題！！！該所長說如果對水表有疑問，讓我從廣州回去，把水表拆了送去質量技術監督局檢測，第三方認證。

6月8-9日，我和我家人一直在找零陵自來水辦公室投訴這件事，得到以下答復：

1、我5月7日收到4月份的短信水費信息是不正確的，其實我4月份的水費就已經是948.33元。當時抄表員和收費大廳的人見4月份的水費突然異常，不敢驚嚇到我，所以就沒有上數，報了一個虛數！所以事隔了一個月后，再報了真實的水表讀數！！---如果是一個正常人，你會信嗎？？我5月份產生的水費，竟然變成了4月份的水費了！就因為自來水公司為我著想，推遲了一個月告訴我真實水費？從4月22日至今，家里無任何水進入，我怎么就產生了近一千塊錢的水費！

2、自來水公司根據水表的計數收錢，你收錢是天經地義的事情，如果我確實用了水。但你向我收錢，是不是要證明你收的錢是對？？為什么還要我去舉證水表的讀數？

剛剛上風搜了下零陵自來水公司的新聞，其中有一篇就表揚了當地的服務，說零陵自來水公司秉承著“用戶是永遠的上帝，服務是永恒的主題”的服務理念，倡導“求實、務實、落實”的工作作風，采取多種措施不斷提升供水服務水平。---看關這段話，想著自己的遭遇，真是覺得諷刺！！http://www.hwll.cn/Info.aspx?ModelId=1&Id=12813

最后，以上描述都有錄音、短信為證。當地是抵賴不了的。我的訴求是：希望上級部門還有5月份水費清白。

拓展知識：