前沿拓展：

關(guān)注

近日，科林熱線88612315接到來自瑞安的谷女士的電話，谷女士表示自己是瑞安一家培訓機構(gòu)的負責人，她向記者反映說她所在培訓班去年11月和12月的水費突然變高到難以令人接受，今年1月開始又突然回歸了正常，到底怎么回事呢？谷女士告訴記者，自己在瑞安萬松東路的一個美術(shù)培訓班工作，培訓班平常用不了多少水，一般一個月大約是30元左右，可是去年12月的水費突然高的有些離譜。谷女士：11月份我第一次覺得水費有點高，那個月水費要800多塊錢！工作人員就過來說我水費到期了要交，我問他為什么我一個月水費要800多，他說你水費都好幾個月沒交了，我說不好意思，可能他（其他負責人）這邊忘記交了，我就馬上把水費交了。第二個月（12月）的時候水費是2780塊錢，我就是覺得這個水費是完全不正常的。

之后谷女士馬上把這個事情反映給了瑞安市市區(qū)自來水有限公司，也進行了水管和水表的檢查，但是卻都顯示一切正常。谷女士：我就找了師傅過來檢測，師傅也檢查了水管、馬桶都沒有漏，師傅也說，如果馬桶沒有漏水，就是水管漏水了，但是如果是水管漏了500多噸的水，這個水量你這里早就水漫金山了，不可能這么太平。師傅做了檢查，確定是沒有漏水，自來水公司就讓我去檢測水表，我又把水表送去檢測，水表檢測起來也是好的。但是他（自來水公司）說水量就是有這么多，肯定是馬桶漏水，我覺得他就是欺負馬桶不會講話唄。谷女士表示送水表檢測時發(fā)現(xiàn)有兩戶居民和自己的情況一樣，都存在水費異常增高，谷女士懷疑是自來水公司存在某種問題。谷女士：我發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象不是只有我一家有，一起同時送去檢測的有4戶，包括我在內(nèi)有3戶都是一樣的問題，他是家里面沒人住，但是某一個月的水費也要2000多塊錢，很不正常。谷女士告訴記者，雖然水費在今年1月恢復了正常，但是去年12月的突然增高還是讓她感到疑惑。了解到谷女士反映的情況，記者聯(lián)系上瑞安市市區(qū)自來水有限公司安陽所的林所長，林所長向記者解釋說工作人員也去谷女士那里了解過情況，不能排除間歇性漏水的情況。林所長：用戶提出來不同的意見以后，我們也去用戶那里看了，初步判斷是它里面有間歇性漏水?？赡苁悄承┣闆r造成了他那段時間有漏水，但后來也就正常了，用戶表示不是很理解，后來我們也跟用戶去了瑞安市計量局，對水表進行了檢測，檢測出來水表是合格的，不存在水表故障，我們也感到比較抱歉，因為我們收費的話，就是按照水表的度數(shù)來進行收費的。對于谷女士說的其他出現(xiàn)異常的住戶，林所長表示所有的水表都是機械水表，不可能會出錯。如果是持續(xù)的不正常可以協(xié)助檢查，但是現(xiàn)在已經(jīng)恢復正常，自來水公司只是按照水表的度數(shù)來收費。記者：據(jù)說差不多同一個時間段，萬松東路這一塊還有其他幾戶用戶也出現(xiàn)這樣的情況。林所長：所有的水表都是機械水表，像這種水表在兩個月之內(nèi)產(chǎn)生這么多的水量，大部分的原因都是用戶的用水不謹慎造成的。而且像這種情況不是水表的故障，他現(xiàn)在的想法是這都是自來水公司的原因，我就不交水費了，但是我們可以明確的是自來水公司是完全按照正規(guī)的途徑來做所有工作。據(jù)悉自來水公司曾向培訓班提出用民用水費標準來結(jié)算去年12月水費，但是金額還是要1800多元。由于水費結(jié)算時間距離谷女士向《科林維權(quán)熱線》投訴時間太久記者難以查證第一時間情況，最終無法調(diào)解，在此建議廣大消費者遇到消費糾紛要及時反映，以免造成被動。

拓展知識：