如果你家里電器過了保修期了，你會找誰來維修呢？有的人會找廠家官方售后維修，也有的人會上網找維修師傅，還有的會找附近的家電維修店來維修，到底找誰來維修更好呢？我通過兩個真實案例告訴你。

有一天收到一個投訴，客戶說剛剛打了我們公司400報修電話，不到一小時就有人上門來維修了，但是師傅剛走沒多久又壞了，收費還挺貴，800多，客戶要求核實收費標準，并將機器維修好。但我核實情況是我們服務商工作人員當天聯系客戶的時候，客戶說已經有人維修了，所以師傅不是我們派去的，但客戶不認可，說如果不是我們，那肯定就是我們把電話泄露了，要么賠錢，要么報警幫他把那個維修的人抓起來，賠錢是不可能的，我們也沒泄露電話，也沒有給他維修，所以嘗試報警，但是警察說這事他們管不了。鬧到后面才知道，客戶家房子是出租的，租客告訴了客戶電器壞了要修，然后客戶夫妻兩人都報了維修，一個是網上找的電話，一個是報的官方400。

還有一個印象深刻的案例，一個客戶網上找的維修師傅，師傅上門后說電腦板壞了，需要更換，但是他要帶回去找同款的電腦板，然后就把電腦板帶走了，再也沒有音信了，客戶再次聯系這個師傅，師傅說你先轉300塊錢給我，我還你電腦板。這時候客戶報了我們官方電話維修，同時把這個事情告訴了我們，這個客戶是一個派出所副所長，跟我們的工作人員合計了下，用我們工作人員手機以另外的地址報了個維修，師傅一露面就被抓了。

以上這種事情比較少見，但找非官方售后有幾點不足的地方我列給大家參考：

1. 廠家售后有統一收費標準，亂收費可以投訴，對師傅處罰是很重的，非官方售后一般沒有。

2. 絕大部分廠家零配件不單獨銷售，所以非官方售后一般拿不到原廠配件，配件品質及匹配性不能保證。

3. 根據國家三包法，同一故障三個月內維修多次，只收費一次，如果非官方售后，三個月內再次壞了，你可能人都找不到了。

4. 非官方售后由于不夠專業，可能很難真正找出故障原因，或者很難真正一次修好。

5. 非官方售后服務態度不好你也投訴無門。