原因可能是加熱系統無法點火，可以添加燃料解決；原因可能是加熱片被水垢覆蓋，降低加熱效率，可以清理水垢解決；原因可能是電流異常傳輸，可以檢測電源安裝變壓器解決；原因可能是燃氣管道氣壓太低影響燃燒，可以添加燃氣解決；原因可能是進出水管道堵塞影響氣壓，可以疏通進出水管道解決。

1、如果加熱系統出現故障，出現點火點不著的情況，就會出現e1故障代碼表示啟動異常，可能是因為燃料缺失導致的，需要檢查熱水器剩余燃料余量，如果燃料不足或者不純，需要及時添加。

2、檢查打火裝置是否有問題，可能是打火元件發生變形導致火苗距離太遠，無法點火，如果是這種情況，需要維修或更換打火元件。

3、熱水器熱水溫度太高，在加熱的過程中會出現一部分水垢，如果不及時清理水垢，水垢就會堆積附著在加熱片或者加熱棒上，影響加熱裝置的正常使用，需要用工具洗刷下來。之后給熱水器打開冷熱水進水口和排水口，清除水垢。