前沿拓展：

12月20日，惠達衛浴在人民日報上向全國消費者鄭重承諾：“惠達衛浴新款智能馬桶HDE3105T服務升級——三年以換代修，五年免費保修”。通過人民日報這樣的權威媒體發聲，不得不讓人們驚嘆惠達衛浴強大的品質自信，以及滿足用戶體驗至上的匠心追求，這也引發了行業的廣泛關注。

行業專家指出，惠達衛浴站在用戶的角度，推出“只換不修”服務，極大地升級了我國衛浴行業智能馬桶的服務標準，有望徹底解決消費者在智能馬桶售后方面的后顧之憂，加速推動我國智能馬桶的普及進程。

人民日報權威背書

惠達宣布新款智能馬桶只換不修

讓消費者享受更好的智能衛浴體驗，是惠達衛浴在人民日報發出新款智能馬桶HDE3105T服務升級承諾的初心。惠達衛浴在承諾中鄭重表示，中國大陸地區凡購買惠達衛浴HDE3105T智能馬桶的用戶，自購買之日起，可享受“三年以換代修，五年免費保修”服務，即自購買之日起，因產品自身質量問題造成的性能故障，惠達承諾三年內可提供一次免費換新服務，同時按產品購買時間同步享受五年保修服務。

據悉，惠達衛浴新款智能馬桶HDE3105T已經上市，這就意味著國內消費者即日起，即可購買惠達該款新產品，率先享用以換代修服務。該款產品造型青春時尚，功能強大，不僅在消費者最為關心的衛生潔凈方面具備“抑菌銀離子“、”雙重水過濾“等黑科技技術，在備受關注的智能馬桶安全性能方面，更是具備漏電保護等十重安全盾防護技術。此外，惠達衛浴為了給消費者帶來高品質的衛浴生活體驗和享受，在產品設計中，更是融入了”變頻恒溫技術“、”多樣水洗技術 “、”多種沖水技術“等人性化、智能化的體驗功能。

聯手權威媒體調研

超八成消費者希望售后服務升級

國內智能馬桶市場的集中爆發，最初莫過于2015年，著名財經作家吳曉波刊文《去日本買只馬桶蓋》引發的市場浪潮。在吳曉波看來，為消費者帶來舒適享受的智能馬桶蓋發展潛力巨大。事實確實如此，智能馬桶品類在國內市場被迅速引爆。根據《2018中國智能馬桶行業市場前景研究報告》中數據顯示，2015年中國智能馬桶市場規模突破百億，預計2020年中國智能馬桶市場規模將達804億元。

盡管近年來發展迅速，但國內智能馬桶普及率依然較低。據《2017年智能坐便器消費調查報告》顯示，截至2017年年底，普及率仍不到1%，即便是北上廣深等一線城市的普及率也只有10%，而在日本這一數據是80%。為真正了解廣大消費者在智能馬桶消費過程中存在的痛點和難點，破解低普及率這一行業難題, 惠達衛浴聯手行業權威媒體中潔網發起市場調研活動,并聯合發布了《智能馬桶消費特征及需求洞察調研》（以下簡稱《調研》）。

數據來源|惠達衛浴聯合中潔網發布的《智能馬桶消費特征及需求洞察調研》

惠達衛浴在調研過程中洞察到，極致的售后服務已經成為多數終端消費者在智能馬桶消費中的內在需求：超過八成的消費者希望企業升級”定期設備安全檢查”的售后服務。此外，”更換過濾芯”、”延長質保期限“以及”上門清潔“也都成為多數消費者希望廠商提供的售后服務。可見，消費者已經對智能馬桶當下的售后服務提出了新的消費訴求。

敢于承諾

見證惠達品質自信

多數消費者對智能馬桶的售后服務提出了更高的要求，但縱觀目前國內衛浴市場，大多數品牌的智能馬桶售后服務仍然只是提供3-5年的質保期。惠達衛浴在行業內發布“以換代修”的智能馬桶售后服務標準，是對當前智能馬桶售后服務體系的一次重大升級，打破了行業保守的常規做法，讓消費者不必再為維修費心費力，大大節省時間成本和經濟成本，享受全新的售后服務體驗。

這不僅體現了惠達對消費者需求的充分重視，也彰顯了惠達對自身產品質量的高度自信。惠達衛浴自創立就始終以強大的自主研發創新能力聞名于業內，并被五部委聯合評定為“國家認定企業技術中心”，先后被評為國家高新技術企業、國家創新示范企業，斬獲多項國內外重磅獎項。過硬的產品品質，讓惠達更有底氣升級售后服務體驗。

在智能馬桶領域，惠達衛浴自2005年就開始深耕，產品榮獲了紅棉獎、德國綠色產品獎等一系列國內外大獎。強大的產品研發能力和品質實力，鑄就了惠達衛浴在市場上的好口碑，惠達衛浴的智能馬桶在終端市場備受消費者喜愛。自2016年以來的雙11電商銷售業績中，惠達衛浴智能馬桶的預售和成交業績持續超越美、日等外資品牌，始終位居行業前列，顯示了強大的產品實力和市場號召力。此外，隨著惠米科技、惠達重慶基地智能衛浴生產線項目等一系列工程項目的落地實施，惠達更是奠定了在智能馬桶領域的自主研發、生產設計和產能擴張等方面的核心優勢地位。同時，惠達衛浴自2005年以來在智能領域積淀下的強大技術團隊和經營管理團隊，更是為惠達智能馬桶保持卓越的產品力提供了持久保障。

惠達衛浴精準把握到國民對智能馬桶售后服務升級的訴求，為消費者提供有溫度的服務升級體驗，將大大節省用戶的時間成本和經濟成本，享受全新的售后服務體驗。這也是惠達衛浴品牌全新升級的一項重要舉措。惠達衛浴打造了新款智能馬桶HDE3105T售后服務閉環，由價格競爭邁向價值傳遞，由品牌質量邁向品牌形象，由簡單賣產品提升到服務體驗升級，讓消費者在消費升級中體驗到美好衛浴家居生活，讓消費者的每次停留，都是享受。

拓展知識：