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新海南客戶端、南海網、南國都市報1月31日消息（記者 蘇桂除）1月28日，家住瓊海市嘉積鎮富華路南方花園AC區的梁先生等業主向新海南客戶端、南海網、南國都市報記者投訴，稱該小區開發商給業主交的全裝修房子，不符合《海南省全裝修住宅內裝修設計標準》（以下簡稱《設計標準》），《設計標準》中明確的熱水器、晾衣架和電話線等項目沒有。對此，瓊海市住建局通過政府熱線12345向業主答復，已約談了開發商和設計單位，并責令其對設計漏項進行變更及整改。

瓊海南方花園精裝修設計漏項被業主投訴。記者 蘇桂除 攝

業主：開發商全裝修設計“漏項”

梁先生等業主說，南方花園AC區項目3棟、6棟樓自去年上半年陸續交房，兩棟樓的圖審完成時間是2018年5月3日，取得施工許可證的時間是2018年9月29日。根據2017年7月1日起執行的《海南省商品住宅全裝修管理辦法》中明確：“商品住宅交付使用前，套內和公共部位的固定面、設備管線及開關插座等全部裝修并安裝完成，廚房和衛生間的基本設施安裝到位。”

業主們表示，拿到開發商的交的房子后，經比對《設計標準》發現，南方花園AC區項目3棟、6棟樓主要存在三個問題：一是未配置熱水器；二是未配置晾曬衣物設施；三是起居室沒有電話插座、主臥室沒有電話插座。

“以上這三點均為《設計標準》的‘嚴格’要求。”業主們發現問題后，隨即通過政府服務熱線12345進行投訴，要求監管部門瓊海市住建局要盡快核實情況，責令開發商張布整改公告告知兩棟樓全體業主，限期完成整改。

南方花園6號樓樣板房里的廚房中并沒有裝熱水器。記者 蘇桂除 攝

走訪：開發商回應業主訴求被指荒謬

1月28日，記者來到該小區6號樓的樣板間實地走訪發現，《設計標準》中明確的熱水器、晾衣架和電話線等項目，在樣板間里確實沒有。

一份由該小區開發商海南安博南方房地產有限公司向瓊海市住建局報送的文件中，開發商對業主反映情況的訴求進行了答復稱，該公司與3棟、6棟樓業主簽訂的購房合同中約定交房標準廚房配備三件套為燃氣灶、油煙機和消毒柜，合同簽署時業主并未對三件套中不要消毒柜要熱水器提出異議，而是要求按《設計標準》中要求的灶具、排油煙機和熱水器配備，該公司同意將消毒柜更換為熱水器。

關于陽臺預留晾衣設施的問題，該公司認為兩棟樓陽臺設計有晾衣架，而且合同也沒有約定要安裝晾衣設施，業主要求該公司安裝不合理。至于起居室和主臥未安裝電話插座的問題，該公司認為兩棟樓已安裝三網合一的通信設施，起居室已裝電話、網絡和有線電視插座，主臥也裝有網絡和電視插座，若再裝一個電話插座，在以手機為主要通信工具的時代，實用性不強。

“開發商這種所謂‘三件套’的說法和以消毒柜換熱水器的說法是荒謬的。”業主們對開發商的答復回應道。

說法：責令開發商及設計單位對設計漏項進行變更及整改

事發后，海南安博南方房地產有限公司指定該小區物業公司文昌萬華物業服務有限公司瓊海分公司經理黎仁義全權處理裝修事宜。針對業主們的投訴情況，黎仁義告訴記者，目前南方小區AC區項目3棟、6棟樓共辦理交房130戶，還有相當部分沒有交房。

“業主投訴后，按公司要求，我主要是收集業主的訴求。”黎仁義說，按雙方當時簽訂的合同約定，廚房配備的是燃氣灶、油煙機和消毒柜，但住建部門的設計標準是灶具、排油煙機和熱水器，所以要征求業主的意見，住建部門給了一個月的意見收集時間，收集好后反饋給公司處理。

1月27日，瓊海市住房和城鄉建設局通過政府熱線12345向業主答復，稱針對業主的投訴，該局已于1月26日上午對開發商海南安博南方房地產有限公司法人以及設計單位海南中電工程設計有限公司裝修負責人進行了約談。

瓊海市住建局表示，設計單位將根據《設計標準》對設計漏項部門進行變更，并承諾出具相應的變更材料。開發商這邊也承諾會讓物業公司逐一上門對業主進行詢問，了解業主需求，并根據具體情況最晚于2月25日前出具具體整改方案。

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