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樓道墻面滲水脫皮、財物丟失卻查不到監控、電梯困人屢發故障……坐擁嶗山一線海景，支付著青島最貴的物業費：9元/平方米，青島銀座領海公館的百余戶業主們卻備受煎熬。由于小區管理存在諸多問題，業主感到從未真正享受到與之相匹配的星級服務，想成立業主委員會，卻阻力重重。日前，記者對此事進行了調查。

業主屢丟財物，監控頻頻失語

銀座領海公館位于嶗山區，作為魯商置業開發的項目，銀座領海公館與魯商凱悅酒店同屬于青島海景大酒店項目，屬于同一塊物業管理區域。公館分為A座、B座、C座，有144戶業主。在這個位置居住，面朝大海，東臨嶗山，物業費高達9元/平方米，本應該享受著高端的服務標準，但卻事與愿違。

“魯商物業有限公司青島分公司管理松散，陌生人可以隨便進出小區，我丟了東西，物業也提供不出監控視頻。”業主趙女士說，2015年冬天，她花8000元買的一雙靴子只穿了幾天就丟了一只。“我家門口放有鞋架，回家后我都是把鞋放在鞋架上，一天出門扔垃圾，發現靴子不見了一只。可能是自己正好出門，偷的人沒來得及，匆忙間只拿走了一只。”隨后，趙女士就找物業要求調取監控卻無果而終。最后，還是她本人在其他樓層的垃圾桶里面找到了。

B座負二層的垃圾庫，臭氣熏天

無獨有偶，今年大年初二，A座1102戶業主花5000元買了兩箱陳釀老酒，好端端放在自家車位上卻不見了。“我第一時間去找物業查監控，卻被告知是死角沒有監控。”該業主說，兩箱酒重達百十斤，就算被拿走也會很費勁，只要物業用心，肯定會查出蛛絲馬跡。

窗外的石老人海水浴場，從魯商凱悅酒店流出的污水匯入海里，入海口周圍的水域是都是黑色的。

弱電箱起火，報警裝置失靈

相比財物丟失，更讓業主們鬧心的是安全問題。今年3月31日，銀座領海公館C座17樓起火，樓道內的煙感報警裝置卻并未報警。“當時我獨自在家，突然聞到了一股很大的煙味，開門查看發現樓下黑煙滾滾，整個走廊漆黑一片。”C座1901的李先生是這場火災的親身經歷者，他留意到，當時樓道里面已滿是黑煙，奇怪的是煙感報警裝置卻沒有報警，“我趕緊找了塊濕毛巾，捂住嘴和鼻子從樓梯往下跑，樓道里面的燈也不亮，沒有安全出口指示，黑漆漆的一片，特別恐怖。”

“這次失火，很多業主們并不知情，是鄰居們第一時間在業主群里面發了通知，讓大家趕緊撤離。” 李先生說。

接地插座沒電

除此之外，電梯問題也是業主們關注的重點，據業主們介紹，銀座領海公館一共9部電梯，但這9部電梯經常損壞，曾經有業主兩次被困在電梯里面。C座2501的業主說，她每次上C1電梯，需要開關門十幾次，電梯才能正常運行，C2電梯則是異常抖動，在里面都覺得很害怕。“也不知道物業對電梯是否進行維保，這個情況一直存在著。”

進入小區車庫的門崗經常無人值守，形同虛設

記者了解到，這里的房子戶型均在167平方米到幾百平方米不等，物業費9元/平方米，每月每戶都很高。“我們交著青島最貴的物業費：9元/平方米，卻從未真正享受到與之相匹配的服務，簡直太讓人寒心了！”不少業主認為，除了監控不給力、人身安全沒保障之外，這里的基礎設施也有待完善。保潔人員入戶打掃衛生用一塊抹布，擦完馬桶再擦桌子；樓道墻皮嚴重滲水、起皮，物業長時間不予維修，樓道燈壞了也不給換；家里數月沒人，剛沖的2000元電費卻神秘失蹤……一系列問題，銀座領海公館的業主受盡煎熬。

馬桶按鍵不出水

嶗山區物業辦：將幫助協調成立業主委員會

面對如此多的問題，去年4月，全體業主想成立業委會，“當時所有流程按照程序都走完了，就在召開業主大會的時候，魯商凱悅酒店卻回避了。”業主孫先生告訴記者，魯商凱悅酒店給出的理由是他們擁有一票否決權。

B座電梯3樓安全出口堆滿建筑垃圾，堵住了消防通道

孫先生說，魯商凱悅酒店的“一票否決權”是根據相關物業管理條例規定：“業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。”因魯商凱悅酒店使用的建筑與銀座領海公館使用的建筑為同一個物業管理區域，這個區域總建筑面積約135568.9平方米，其中魯商凱悅酒店為83300.61平方米，超過了總面積的50%，其實際控制者魯商?青島海景（國際）大酒店發展有限公司是業主之一，從占有的建筑面積上來說，只要魯商凱悅酒店方面不表態，業主委員會就無法成立。

孫先生補充說，魯商?青島海景（國際）大酒店發展有限公司與魯商物業有限公司青島分公司同為魯商集團旗下，“雖然兩公司獨立運營，但上升到集團利益的時候，魯商凱悅酒店肯定不會與業主站在一起。”為推進此事，業主們多次尋求街道辦事處出面協調，但無論街道辦事處如何努力，魯商方面拒不提供相關的業主資料。業主們質疑，魯商集團既是開發商又是業主，徹底將144戶業主的權益架空，道理何在？

4月17日下午，記者與孫先生來到嶗山區物業辦公室，相關負責人表示雖然此事比較復雜，但也不是無解決的辦法。“我們商量一下，隨后將會同街道辦一起，采取約談開發商、聯合發函告知等措施，要求魯商方面履行職責，在規定范圍內幫助業主盡快成立業主委員會。”該負責人說，業主們成立業主委員會是正當訴求，只要想往前推進，一定能解決問題。

“作為酒店方我們也支持業主成立業委會。”記者了解到，當日下午，業主代表與魯商凱悅酒店的負責人苗經理取得了聯系。苗經理介紹，之前與業主們對接的工作人員已不再負責此項工作，隨后她將安排另外的工作人員與業主們對接此事，至于最終由誰來負責與業主們進行對接，苗經理僅表示“明天再對接”。

齊魯晚報?齊魯壹點記者

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