前沿拓展：

　　近日，家住龍鳳區乙烯四區的王先生反映，去年7月12日，他在乙烯商場買了一臺“阿里斯頓”燃氣熱水器，可用了兩個月就發現，只要是油煙機啟用，熱水器就無法工作。找售后，卻一直沒有給解決。

　　5月15日，記者針對此事進行了采訪。

　　消費者：

　　熱水器和油煙機不能同時用

　　王先生告訴記者，去年7月12日，他在乙烯商場，花了2549元錢購買了一臺燃氣熱水器，用到9月份的時候，發現這臺熱水器與油煙機無法一起使用。

　　“買熱水器的時候是夏天，家里一直開窗通風，進入9月份天涼了，關窗的時候就多了些，這時發現，只要打開油煙機，熱水器就不加熱，故障燈亮起。”王先生說。

　　王先生告訴記者，發現問題后，他找到了熱水器的售后，工作人員告訴他，這款熱水器的型號就是這樣的，必須開窗才能和油煙機同時使用。

　　“油煙機啟動，熱水器就不能加熱，對于這個答復我很不理解。”王先生說。

　　采訪中王先生表示，做飯時開著油煙機，家里有人洗澡是常事兒，難道開著油煙機，就不能用熱水了嗎?

　　對此，王先生希望售后能夠幫他解決問題，可溝通后，售后一直沒有解決問題。

　　記者介入：

　　售后表示油煙機吸力過大

　　那么，王先生家的熱水器，為何不能與油煙機共同使用?5月15日，記者通過電話咨詢了“阿里斯頓”售后的工作人員。

　　一名工作人員表示，王先生家的熱水器型號，是吸收室內氧氣進行燃燒的。

　　“使用油煙機的時候，由于油煙機吸力過大，把屋里的空氣吸走了，熱水器就達不到它的燃燒點了，所以熱水器就不加熱了。使用油煙機時，把窗戶打開就可以正常使用了。”工作人員說。

　　這名工作人員表示，可以向領導申請，有了處理結果，他們會在第一時間告訴王先生。

　　處理結果：

　　商家為消費者更換新機器

　　5月17日晚上，王先生打電話告訴記者，17日上午，有工作人員來到他家，給他更換了新型號的熱水器，這樣，熱水器和油煙機就能同時使用了。

　　“感謝媒體幫忙，這個處理結果我很滿意。”王先生說。

拓展知識：