格力空調(diào)怎么做產(chǎn)品介紹(格力空調(diào)產(chǎn)品介紹知識)

前沿拓展：

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從年產(chǎn)窗機(jī)不過2萬臺、凈資產(chǎn)不足千萬元的空調(diào)小廠起步，發(fā)展成為年銷售額超2000億元的世界500強(qiáng)企業(yè)、全球型工業(yè)集團(tuán)，改變空調(diào)產(chǎn)業(yè)百年歷史，扛鼎中國制造大旗——格力30年的創(chuàng)新發(fā)展，是中國制造史上濃墨重彩的一筆。

▲格力一期辦公樓1993年落成典禮

30年來，在中國制造爬坡過坎的多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，格力總是以探路者和創(chuàng)新者的角色，堅(jiān)守自主創(chuàng)新本色，以使命和擔(dān)當(dāng)打響“奪鼎”之役，在中國制造的時(shí)代大考中，書寫出了分量十足的“格力答卷”。

格力的“制造力”從何而來？從格力之“制”到格力之“治”，可見其日漸清晰的脈絡(luò)和邏輯：

格力之“制”：觀察格力制造之路，從組裝到模仿，從跟跑到領(lǐng)跑，同很多企業(yè)一樣，格力的發(fā)展過程中不乏“事故”，重負(fù)之下必有奮起直追，“三場事故”成為格力發(fā)展的三步先手棋，質(zhì)量、技術(shù)和品牌的“三輪驅(qū)動”成就格力的“三個(gè)領(lǐng)先”，成為格力不斷發(fā)展壯大的根本保障；

格力之“治”：格力發(fā)展歷程也是企業(yè)深化治理、凝聚動力的過程，在董明珠的帶領(lǐng)下，無論是在空調(diào)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)，還是在生活電器、工業(yè)裝備等產(chǎn)業(yè)的多元延伸，格力的創(chuàng)新實(shí)踐與治理探索始終堅(jiān)守“三個(gè)中心”，即以自主創(chuàng)新為中心，以消費(fèi)者為中心、以國家需要為中心，形成了以吃虧精神、斗爭精神、擔(dān)當(dāng)精神為核心的企業(yè)文化，而這也成為格力創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵指引和和動力之源。

格力之“制”

01 被外商退貨：質(zhì)量變革的開端

一次出“洋相”的經(jīng)歷，開啟了格力發(fā)展歷史上的第一次改革。

1995年，意大利的一家賓館安裝了30多套格力空調(diào)，用了不到三個(gè)月，空調(diào)室外機(jī)機(jī)殼上就開始出現(xiàn)小小的銹蝕點(diǎn)。原來賓館臨近海邊，濕度大鹽份高，冷軋板因此容易生銹。意大利老板以質(zhì)量不過關(guān)為由，提出將這批空調(diào)全部退貨。

這次退貨的遭遇，讓格力對質(zhì)量有了重新認(rèn)識。為了避免類似事件發(fā)生，格力在國內(nèi)同行中率先將冷軋板改成鍍鋅板，并對鍍鋅板進(jìn)行噴涂，格力空調(diào)從此擺脫了生銹困擾，但此舉也付出了高昂代價(jià)——格力每年增加7000多萬元成本。

彼時(shí)，國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥沼中，為了保住利潤，各個(gè)廠家都在傾盡所能控成本，而控成本又帶來了產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，在這樣的惡性循環(huán)中，國產(chǎn)空調(diào)被貼上了“低質(zhì)低價(jià)”的標(biāo)簽。

讓質(zhì)量成為格力的招牌——換板，成為格力全面進(jìn)行質(zhì)量整改的第一步。當(dāng)時(shí)國內(nèi)空調(diào)廠商主要是組裝外購零部件，零部件的質(zhì)量是空調(diào)品質(zhì)的關(guān)鍵。為此格力精選200多名職工，在行業(yè)內(nèi)率先成立了篩選分廠，引進(jìn)或自制了一大批檢測設(shè)備，對進(jìn)入裝配前的所有配件逐個(gè)檢測，合格的才允許上裝配線。通過設(shè)立質(zhì)量管控的第一道防線，格力產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性得到迅速提升。

▲格力早期生產(chǎn)車間標(biāo)語

1995年，格力出臺“總經(jīng)理12條禁令”，從上至下的質(zhì)量制度正式確立。同年7月，格力通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，順勢打出 “好空調(diào)，格力造”的廣告語，向消費(fèi)者宣示質(zhì)量主張。這一年，格力空調(diào)的銷量首次超越春蘭空調(diào)，成為國產(chǎn)空調(diào)銷量冠軍。

此后10年，在同國內(nèi)外空調(diào)企業(yè)的競爭中，質(zhì)量和服務(wù)成為格力最亮眼的招牌。設(shè)計(jì)更新穎好看的外觀，在配件上把質(zhì)量做好，盡最大可能提升產(chǎn)品效能。通過狠抓質(zhì)量，格力在消費(fèi)者中建立了好口碑。

“質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。當(dāng)消費(fèi)者受到傷害，企業(yè)也會受到傷害?！?/span>董明珠表示，質(zhì)量分兩類，一類看得見，一類看不見。看得見的是國家的標(biāo)準(zhǔn)，看不見的是消費(fèi)者的感受。

伴隨著技術(shù)和品牌的崛起，格力將質(zhì)量建設(shè)不斷提升到新的高度，以質(zhì)量提升技術(shù)競爭力，以質(zhì)量塑造品牌影響力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量為先導(dǎo)的質(zhì)量、技術(shù)與品牌的“三輪驅(qū)動”。

近年來，格力全面推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)”和“質(zhì)量預(yù)防五步法”，從根本上解決了制約企業(yè)質(zhì)量水平持續(xù)提升的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)性地打造了“完美質(zhì)量管理模式”。根據(jù)“完美質(zhì)量管理模式”，一臺空調(diào)從前期物料采購，到完成流水線生產(chǎn)，再到交給消費(fèi)者，全程要經(jīng)歷800多項(xiàng)質(zhì)量檢測工序。

依托先進(jìn)的質(zhì)量管理，格力的產(chǎn)品售后故障率連續(xù)多年平均降幅20%，這也大幅降低了因質(zhì)量問題帶來的額外成本。而隨之帶來的，則是格力的市場滿意度也進(jìn)一步得到提升。依據(jù)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測評中心測評數(shù)據(jù)，格力顧客滿意度、忠誠度連年保持行業(yè)第一。

2018年，“讓世界愛上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式獲得第三屆中國質(zhì)量獎。2021年，董明珠憑借在質(zhì)量管理領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)榮獲第四屆中國質(zhì)量獎提名獎，成為廣東省獲得該獎項(xiàng)的第一人。

02花錢買不來技術(shù)：自己硬著頭皮干

“沒有技術(shù)，就直不起腰來”——2001年，在一次中標(biāo)中遭遇尷尬的格力，在內(nèi)部發(fā)出了這樣的警醒。

要想購買技術(shù)，卻處處碰壁。格力高管團(tuán)隊(duì)到日本三菱洽談技術(shù)轉(zhuǎn)讓，卻遭到了對方的嚴(yán)詞拒絕：“我們花了16年時(shí)間，才有今天的成果，怎么能就此轉(zhuǎn)讓給你呢？況且我們還要靠這一產(chǎn)品開拓中國市場?！?/span>

格力的遭遇并非個(gè)例。隨著中國制造的規(guī)模不斷壯大，一個(gè)“卡脖子”問題也愈加突出：由于不掌握核心技術(shù)，中國制造的市場競爭力主要依賴低成本、低價(jià)位，技術(shù)空心化的問題逐漸暴露。

▲董明珠和技術(shù)工人在生產(chǎn)車間

怎么辦？買不來，自己硬著頭皮干！回國后，格力立即組織技術(shù)攻關(guān)小組，僅僅依靠一套從日本帶回來的樣機(jī)和產(chǎn)品說明書，開始了向變頻多聯(lián)技術(shù)攻關(guān)的歷程。2002年底，中國第一臺數(shù)碼多聯(lián)式中央空調(diào)在格力誕生，標(biāo)志著中國企業(yè)打破了日本對多聯(lián)式中央空調(diào)核心技術(shù)的壟斷。

格力上下由此深化了一個(gè)共識：沒有核心技術(shù)，企業(yè)就沒有持續(xù)進(jìn)步的力量。只有不斷創(chuàng)新，才能在不斷變化的市場需求和競爭環(huán)境中擁有優(yōu)勢，才能不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)造美好生活，實(shí)現(xiàn)真正的高質(zhì)量發(fā)展。

2010年，格力正式對外發(fā)布“掌握格力科技”的品牌口號，立志成為掌握核心科技的“先行者”。為此，格力專門發(fā)布了一項(xiàng)最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)制度：“研發(fā)經(jīng)費(fèi)按需投入，不設(shè)上限”。通過向技術(shù)發(fā)起沖鋒，格力不斷攻克關(guān)鍵核心技術(shù)，并取得一系列顯著成果：

2011年，格力自主研發(fā)出了世界首臺大功率高效直驅(qū)離心機(jī)組，搶占了全球制冷技術(shù)的制高點(diǎn)；

2012年，自主研發(fā)的變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)榮獲國家科技進(jìn)步獎，成為該獎項(xiàng)設(shè)立以來唯一獲獎的空調(diào)企業(yè)；

2013年，全球首創(chuàng)的“不用電費(fèi)的中央空調(diào)”——格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)權(quán)威專家一致認(rèn)定，達(dá)到國際領(lǐng)先水平；

2018年，“光伏直驅(qū)系統(tǒng)及其控制方法”獲中國專利金獎，成為空調(diào)行業(yè)第一個(gè)也是唯一的專利金獎獲得者；

2021年，格力電器-清華大學(xué)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“零碳源”空調(diào)技術(shù)獲得全球制冷技術(shù)創(chuàng)新大獎賽最高獎；

經(jīng)過多年發(fā)展，格力逐漸形成了全方位的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系，目前格力已擁有技術(shù)研發(fā)人員1.6萬人，申請專利超8.5萬項(xiàng)，擁有33項(xiàng)“國際領(lǐng)先”技術(shù)，獲得國家科技進(jìn)步獎2項(xiàng)、國家技術(shù)發(fā)明獎2項(xiàng)，中國專利金獎2項(xiàng)、中國外觀設(shè)計(jì)金獎3項(xiàng)。

03 生死危機(jī)下的抉擇：打造屬于自己的品牌

“中國的格力進(jìn)不來了”——這是格力巴西代理商在當(dāng)?shù)睾俺龅囊痪洹皻怛v騰”的警告。2002年，格力在巴西遭遇了出海以來的最大挑戰(zhàn)。

當(dāng)時(shí)，巴西貨幣大幅貶值，進(jìn)口零配件價(jià)格不斷上升，空調(diào)產(chǎn)品價(jià)格卻不斷下降，在這種艱難境況下，格力巴西的獨(dú)家代理商趁火打劫，要求格力提高空調(diào)的市場銷售價(jià)格，并降低產(chǎn)品的出廠價(jià)格。這一升一降，對于本已處于困境中的格力無異于雪上加霜。更致命的是，巴西代理商還搶注了格力商標(biāo)，并以此威脅格力。

董明珠后來回憶稱，這是格力面臨的一次嚴(yán)峻的生死考驗(yàn)。因?yàn)閰R率不斷下挫，格力已經(jīng)砸下了幾千萬美元，但虧損面還在不斷擴(kuò)大。是停產(chǎn)撤資還是虧損硬扛？格力陷入了兩難境地。為了減少損失，巴西當(dāng)?shù)貑T工建議格力空調(diào)抹去“Made in China”的標(biāo)簽，換成當(dāng)?shù)嘏谱?，這樣可以擴(kuò)大銷量，規(guī)避商標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

巴西工廠是格力在海外開設(shè)的第一個(gè)生產(chǎn)基地，也是格力品牌走出去的關(guān)鍵一步。面對種種刁難和挑戰(zhàn)，董明珠毅然拍板：就是花天價(jià)，也要把格力的商標(biāo)拿回來！而且，所有在巴西銷售格力空調(diào)，必須清楚標(biāo)明是“中國制造”，打造屬于自己的品牌！

▲巴西格力廠區(qū)

隨著匯率企穩(wěn)，危機(jī)最終得到化解，機(jī)遇隨之而來。從生死線上走下來的格力，經(jīng)過幾年經(jīng)營后成為巴西空調(diào)市場上公認(rèn)的高端品牌，不僅行銷巴西，并在覆蓋周邊十余個(gè)國家和地區(qū)打開了廣闊市場。

追溯格力的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，樹品牌是格力在質(zhì)量和技術(shù)后打出的另一張王牌。從質(zhì)量到技術(shù)再到品牌，這是格力的關(guān)鍵一步，也是中國產(chǎn)品向中國品牌跨越的關(guān)鍵一步。

2010年，我國制造業(yè)占全球的比重為19.8%，躍居世界第一。在500余種主要工業(yè)產(chǎn)品中，我國有220多種產(chǎn)量位居世界第一。與制造大國地位嚴(yán)重不匹配的是，我國制造業(yè)競爭力不強(qiáng)，不僅處于超低利潤的洼地，還處于價(jià)值和品牌的洼地。黨的十八大以來，中央高度重視制造業(yè)品牌建設(shè)，明確提出打造全球化、高端化品牌。

伴隨著效率和質(zhì)量的提升，格力以一個(gè)中國制造擔(dān)當(dāng)者的氣勢和使命，圍繞品牌持續(xù)發(fā)力，打造品牌核心競爭力，在全球市場重新定義中國制造。

2012年，出任格力電器董事長的董明珠提出，中國企業(yè)在為國家、為社會做貢獻(xiàn)的同時(shí)，一定要扭轉(zhuǎn)國際市場對“中國制造”低質(zhì)低價(jià)的印象。這一年，格力形象宣傳片亮相美國時(shí)代廣場。

董明珠說：“格力通過自主創(chuàng)新精神和‘完美質(zhì)量’模式來增強(qiáng)品牌競爭力，有了這兩者，品牌建設(shè)就有了速度和力量。要成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌，必須做引領(lǐng)者而不是追隨者?！?/span>

截至目前，格力產(chǎn)品已銷往全球160多個(gè)國家和地區(qū)。在董明珠看來，格力的目標(biāo)從來不僅僅是海外市場的開拓，更重要的還在于帶領(lǐng)中國制造走出去，帶著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)走出去，最終實(shí)現(xiàn)品牌走出去，真正“讓世界愛上中國造”。

格力之“治”

04吃虧精神：擦亮自主創(chuàng)新的底色

“這里用的是格力空調(diào)嗎？”

“還不是，我們還沒有相應(yīng)技術(shù)。”面對記者的提問，董明珠尷尬說道。

2006年全國兩會期間，作為全國人大代表的董明珠在人民大會堂接受媒體采訪時(shí)，遭遇了上述一幕，這一幕成為董明珠腦海里多年來揮之不去的記憶。

“我很慚愧，當(dāng)時(shí)我就下決心一定要讓人民大會堂用上格力空調(diào)。”董明珠回憶說，這是她的夢想，也是她的目標(biāo)。

彼時(shí)，離心機(jī)、壓縮機(jī)等核心技術(shù)受制于人，國內(nèi)空調(diào)企業(yè)沒有市場話語權(quán)，即使像人民大會堂這樣的國家“門面”，也只能采購國外大牌。十年之后的2015年，變化出現(xiàn)了。在人民大會堂空調(diào)采購項(xiàng)目中，格力永磁同步變頻離心機(jī)組憑借突出優(yōu)勢脫穎而出，成功中標(biāo)。這一消息當(dāng)時(shí)震撼了整個(gè)行業(yè)。

這是因?yàn)?，中?biāo)人民大會堂所要求的離心機(jī)技術(shù)，不僅要求巨高，而且投入巨大，對于國產(chǎn)品牌來說，既是不可企及的目標(biāo)，也是很不劃算的生意。對格力來說，技術(shù)研發(fā)的十年，只有投入不見回報(bào)，而且項(xiàng)目成敗未知，一切投入都有可能會打水漂。

“做企業(yè)首先就得有一種吃虧精神！”對此，董明珠有著自己的“執(zhí)念”，企業(yè)不應(yīng)只是逐利而行，什么賺錢做什么，即使別人都去掙快錢了，制造企業(yè)也要始終有一種“吃虧的工業(yè)精神”。“吃虧”就是先付出，再獲取，不在于創(chuàng)造了企業(yè)或個(gè)人財(cái)富，而在于創(chuàng)造了社會財(cái)富。

只有肯“吃虧”，才能經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞。董明珠多次講，格力把大量資金投入到研發(fā)而不是房地產(chǎn)和金融領(lǐng)域，看上去吃虧的，因?yàn)樗荒芰⒖處斫?jīng)濟(jì)效益，但從長遠(yuǎn)看，技術(shù)可以創(chuàng)造更大價(jià)值，從長期看企業(yè)會賺得更多。

▲2011年董明珠和技術(shù)工人在實(shí)驗(yàn)室

“磨刀砍柴”是格力的另一個(gè)標(biāo)簽。當(dāng)很多企業(yè)熱衷買買買、選擇走捷徑時(shí)，格力始終堅(jiān)定選擇走最難走的路——董明珠不僅要求創(chuàng)新，更強(qiáng)調(diào)自主，要求核心技術(shù)必須自己研發(fā)、自己掌握。也正是對自主創(chuàng)新的堅(jiān)持，奠定了格力多元化發(fā)展的根基。

“我們國家對裝備的需求量很大，但大量必須依靠進(jìn)口。中國要成為真正的制造大國，必須要有自主裝備的支撐?！倍髦楸硎荆窳﹄m然全面掌握空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的核心部件技術(shù)，但是制造核心部件的高端裝備、精密模具長期受制于人，格力將不計(jì)一切代價(jià)來學(xué)會自己走路。

2013年格力下定決心進(jìn)軍高端裝備、精密模具領(lǐng)域，開啟了在裝備制造領(lǐng)域的前瞻布局。由此開始，格力加速在工業(yè)機(jī)器人、精密模具等領(lǐng)域的拓展。從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，伴隨著一個(gè)多元化的工業(yè)集團(tuán)加速成長，一個(gè)自主創(chuàng)新的技術(shù)矩陣悄然崛起。

在裝備領(lǐng)域，通過自主研發(fā)掌握核心技術(shù)，格力智能裝備產(chǎn)品覆蓋了數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、伺服機(jī)械手、智能倉儲裝備、智能檢測裝備等10多個(gè)領(lǐng)域，超百種規(guī)格。值得一提的是，工業(yè)機(jī)器人四大關(guān)鍵零部件中的控制器、驅(qū)動器、伺服電機(jī)和減速機(jī)，格力通過技術(shù)攻關(guān)均實(shí)現(xiàn)了自主研發(fā)和生產(chǎn)。

▲圖為SCARA高速分揀演示

5年前，在第二屆中國制造高峰論壇上，董明珠宣布，格力要從專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣娜蛐凸I(yè)集團(tuán)。如今，在多元化發(fā)展之路上，格力鏗鏘前行、堅(jiān)定從容。

“一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不能單以盈利為目的，而是要堅(jiān)定理想信念，以科技領(lǐng)先創(chuàng)造動力，助力行業(yè)與社會的高質(zhì)量發(fā)展。”董明珠強(qiáng)調(diào)。

05 斗爭精神：捕捉消費(fèi)升級的力量

2016年3月8日下午，北京一家酒店大廳內(nèi)，上百人端著飯盤，津津有味地品嘗一頓白米飯。

這是董明珠擺的“飯局”。她要求現(xiàn)場的嘉賓和記者來給4種米飯盲測，米飯由包括格力在內(nèi)的4種品牌的電飯煲烹飪。結(jié)果顯示，格力電飯煲煮出來的米飯完勝國外大品牌。

2015年以來，中國游客到日本搶購馬桶蓋和電飯煲。這讓董明珠看在眼里，急在心里：“我特別生氣，也很悲哀，中國沒理由連個(gè)電飯煲都做不好?！?/span>

于是，就有了這一場由董明珠精心策劃的“飯局”，結(jié)果正中其下懷：打敗國外對手，用一碗飯為“中國造”正名！

近年來，對中國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)超七成的消費(fèi)，已成為支撐中國經(jīng)濟(jì)最重要的力量。然而，“中高端購買力”持續(xù)外流，統(tǒng)計(jì)顯示，2014年我國公民境外消費(fèi)額首破1萬億元，超1億“國際掃客”海外“掃貨”。

在董明珠看來，消費(fèi)之所以外流，在于中國制造讓消費(fèi)者的美好生活需要得不到滿足，中國制造提升品質(zhì)上下的功夫還很不夠。

“你提供的東西給別人的生活質(zhì)量帶來提高，這樣才可能有市場需求?，F(xiàn)在的消費(fèi)者需求已發(fā)生變化，若還是做跟隨型的產(chǎn)品，就沒有市場了，所以一定要從消費(fèi)者需求著想，并且以品質(zhì)為先，贏得市場。”董明珠說。

要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)為先，就要不斷自我挑戰(zhàn)。“要有雞蛋里挑骨頭的精神，沒問題也要找出問題來，那才是水平，才能讓我們的產(chǎn)品進(jìn)步?！倍髦檎f。

為此，格力不僅從空調(diào)跨界到電飯煲，還在全品類家電產(chǎn)品上持續(xù)發(fā)力，洗衣機(jī)可以做到“洗完衣服 鉛筆不倒”、冰箱實(shí)現(xiàn)了肉類保鮮兩星期輕松一刀切……一大批為消費(fèi)者解決剛需痛點(diǎn)、提升生活品質(zhì)的實(shí)力產(chǎn)品，從格力走向千家萬戶。

長期以來，格力以技術(shù)和質(zhì)量見長，研發(fā)人員更多的把精力放在產(chǎn)品的質(zhì)量及技術(shù)研發(fā)上。董明珠要求，格力產(chǎn)品的研發(fā)要走出自我中心，面向市場，以消費(fèi)者為中心，做到無可挑剔。無論是導(dǎo)風(fēng)板1毫米的縫隙，還是果汁杯開關(guān)的按鍵設(shè)計(jì)，研發(fā)人員都要反復(fù)打磨，保證體驗(yàn)最佳，而這種“細(xì)節(jié)感”在格力產(chǎn)品上隨處可見。

▲這是2019世界機(jī)器人大會上格力展區(qū)所展示的格力咖啡機(jī)器人（8月23日攝）。圖/新華社發(fā)

“一個(gè)企業(yè)，一個(gè)人，即使今天做好了，你再想前進(jìn)，依然會有新的問題，依然要靠斗爭成長?！倍髦槎啻螐?qiáng)調(diào)。

2012年5月，格力家技部研發(fā)出一款全新的空調(diào)產(chǎn)品“全能王”，各項(xiàng)指標(biāo)性能出色，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將樣機(jī)帶給董明珠“邀功”，讓他意外的是，董明珠不但沒有表揚(yáng)，反而提出了批評。

原來，空調(diào)出風(fēng)口導(dǎo)風(fēng)板閉合后與機(jī)體之間的有1毫米的縫隙，董明珠認(rèn)為這條縫隙影響空調(diào)器的美觀，達(dá)不到“完美”的產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)。董明珠近乎苛刻的要求和近乎完美的標(biāo)準(zhǔn)，讓研發(fā)小組成員倍感壓力。研發(fā)小組經(jīng)過三輪的改進(jìn)，將每個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，最終實(shí)現(xiàn)完美均勻的0.3毫米，將不可能變?yōu)榭赡堋?/span>

不僅如此，18分貝超低靜音、360度無死角的射頻遙控器、全鋁拉絲整體無縫面板……這些行業(yè)首創(chuàng)的技術(shù)，無不是格力自我挑戰(zhàn)的結(jié)果。以18分貝超低靜音為例，當(dāng)時(shí)國內(nèi)家電市場上出售的空調(diào)產(chǎn)品分貝值大約在25左右，只有日本空調(diào)產(chǎn)品可以做到最低19分貝，格力向最強(qiáng)對手發(fā)起挑戰(zhàn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)攻關(guān)，達(dá)成了目標(biāo)。為滿足全18分貝超靜音的實(shí)驗(yàn)測試，格力不惜耗資200多萬打造了一個(gè)全消音實(shí)驗(yàn)室。

2005年，格力電器開創(chuàng)空調(diào)行業(yè)先河，向消費(fèi)者作出家用空調(diào)“六年免費(fèi)包修”的承諾。這既是對消費(fèi)者權(quán)益的高度負(fù)責(zé)，也是格力對質(zhì)量提升、服務(wù)升級的自我驅(qū)動。

行業(yè)專家表示，在格力，斗爭是傳承不息的信仰，是向陽而生的力量。格力斗出了一流的產(chǎn)品質(zhì)量，斗出了一個(gè)讓全球消費(fèi)者滿意和喜愛的中國品牌。

06 擔(dān)當(dāng)精神：國家需要就是格力使命

“董明珠，你發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會來了?！?/span>

“為什么？”

“現(xiàn)在霧霾來了，你可以做凈化器，肯定有市場。”

2012年，在北京參加全國兩會的董明珠和朋友之間有一番這樣的對話。當(dāng)時(shí)，北京等地濃重的霧霾天氣，讓董明珠有了更深刻的思考：企業(yè)的價(jià)值是什么？

董明珠認(rèn)為，研發(fā)出空氣凈化器，是可以為企業(yè)帶來很大效益，但價(jià)值并不大，因此霧霾的根源是污染，是能源消耗，只有降耗減排才能有效解決霧霾問題。于是，董明珠有了一個(gè)大膽的設(shè)想：制造“光伏空調(diào)”，讓空調(diào)實(shí)現(xiàn)用電自給自足，以此緩解空氣污染問題。

一年之后，董明珠的設(shè)想成了現(xiàn)實(shí)。2013年，格力“光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)”宣布研發(fā)成功，并被專家組一致認(rèn)定為“全球首創(chuàng)”。之后，隨著全球首臺“不用電費(fèi)”的中央空調(diào)下線，格力開啟了中央空調(diào)的“零能耗”時(shí)代。

在此之后，從家用到商用、從內(nèi)銷到外銷，格力對高能效變頻空調(diào)進(jìn)行了光伏直驅(qū)化全系列開發(fā)，全系列化的光伏直驅(qū)變頻空調(diào)系統(tǒng)，基本可以滿足所有建筑類型的空調(diào)使用需求。如今，格力光伏空調(diào)的足跡遍布全球30個(gè)國家和地區(qū)，服務(wù)于國內(nèi)外6000余個(gè)項(xiàng)目。

董明珠說：“我希望企業(yè)通過創(chuàng)造來改變世界，盡可能為人類去做一些更美好的事情，所有制造業(yè)企業(yè)追求的科技發(fā)展方向是所做的產(chǎn)品不破壞環(huán)境，不污染環(huán)境，不浪費(fèi)資源?！?/span>

近年來，外界看到的董明珠和格力，似乎充滿了“不確定性”，從工業(yè)裝備到醫(yī)療設(shè)備，從芯片到新能源汽車等，“什么領(lǐng)域都想摻和”。事實(shí)上，“不確定性”背后唯一的確定性就是：國家的需要，就是格力的方向。

2020年，當(dāng)新冠肺炎疫情暴發(fā)時(shí)，一種空凈產(chǎn)品在格力緊急下線——“獵手”殺新冠病毒空氣凈化器，這是格力歷時(shí)55天研發(fā)出來的戰(zhàn)“疫”武器，對病毒可進(jìn)行殺、濾、消三重凈化，阻斷病毒空氣傳播途徑。

憑借多年來自主創(chuàng)新積淀而成的雄厚技術(shù)實(shí)力，在危難來臨時(shí)，格力挺身而出，敢于“亮劍”。從口罩、護(hù)目鏡等抗疫物資的生產(chǎn)，到口罩機(jī)、消毒液制造機(jī)等設(shè)備的研發(fā)，再到下線全國首臺移動P2+核酸檢測車，在國家需要的時(shí)候，主動出擊的格力以最快的速度構(gòu)筑了強(qiáng)大的“健康保護(hù)傘”。

“抗擊疫情要靠科技，祖國的需要就是我們要做的事情，這也是我們秉承中國制造業(yè)的使命和責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/span>董明珠說，格力有一個(gè)堅(jiān)守，那就是完成中國制造向中國創(chuàng)造跨越的使命。

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