11月4日，北京發布藍色寒潮預警。天氣漸涼，供暖季即將到來。這個冬天，怎么讓家里暖起來？關于供暖的一些常見問題，請點擊查看>>>

1. 今年北京何時供暖？

據悉，目前，北京全市區域集中供熱設備設施已完成檢修，具備供熱條件。北京將根據天氣情況及氣溫變化做好供暖準備，確保百姓溫暖過冬。

2. 家中暖氣出了問題該找誰？

建議首先撥打所在小區公示的供熱單位服務報修電話，這樣維修人員能第一時間到達處理。如果對供熱單位的服務不滿意，建議與屬地供熱主管部門聯系，各區供熱主管部門的電話每年都會在采暖季前公布。

若所屬小區由北京市熱力集團統一供熱，可撥打96069全天候客服熱線。若小區不是該集團供熱，可根據暖氣費繳費發票查詢客服電話，或向小區居委會咨詢。

3. 試供暖期間，室溫未達18℃怎么辦?

試供暖主要起到提前預熱供熱管網和設備檢修的作用，便于居民和供熱單位及時發現并解決供暖問題，從而保證正式供暖時室溫達標。試供暖期間，溫度不會立即達到18℃，也沒有要求必須達到18℃。如果正式供暖后室溫仍未達到18℃，可撥打供熱服務熱線。

4. 暖氣不熱怎么辦？

最常見的原因是發生氣堵，也就是管道內有一定空氣未排出，導致管網內熱水無法正常循環流動。手動排氣閥一般安裝在暖氣片側面頂部，用工具輕輕旋轉就能聽見“滋滋”排氣聲，繼續排氣直到有水流出，大約5分鐘，立即關閉排氣閥。

5. 暖氣片發生跑冒滴漏怎么辦？

如果發現滲水或漏水，應立即用厚毛巾、抹布等物品將漏點堵上，并及時報修。輕微漏水也需及時報修，否則進入供熱季后系統壓力增加，容易造成暖氣設備爆裂、傷人損物。

6. 暖氣水可以飲用嗎？

供熱系統中的水是經過化學處理后的專用水，稱作軟化水，為防止鍋爐和供熱系統結垢及爆管，水中添加了火堿、栲膠、磷酸鈉等軟化水處理藥劑，絕不能飲用。這樣的水即使洗菜洗澡，洗衣拖地，也會對人體和物品產生損害。

圖片來自北京城市管理委員會微信公眾號

7. 熱牛奶、烘衣服……這些暖氣使用誤區您中了幾條？

調查顯示，80%以上的人冬季會把濕衣服放于暖氣烘干。濕衣服暖氣烘干，容易為霉菌袍子生長創造空間，尤其是煙曲菌，易吸入導致潛在的肺部感染。

牛奶、豆漿放暖氣上加熱，時間長了容易變質、營養流失，不能放太久。冷凍肉放暖氣上烤，使凍肉內冷外熱，易滋生細菌，還是放水里化凍比較衛生。

此外把暖氣片當做置物架也不可取。暖氣片是發散式散熱，當我們在它的周圍擺放上物品，影響了熱的傳導、對流和輻射作用，影響了供熱效果，從而影響室內溫度的升高。

8. 自采暖可以領取補貼？

針對天然氣分戶采暖居民用戶，北京市政府提供了采暖補貼。據北京燃氣集團消息，2023-2024年度自采暖補貼第一次表底數申報已于10月中旬啟動，時間截止到11月14日。第二次表底數的申報時間預計將安排在2024年3月16日至2024年4月15日。

【申報對象】

北京市天然氣分戶采暖居民用戶

【申報途徑】

北京燃氣APP、北京燃氣微信小程序、96777客戶服務熱線、燃氣服務中心電話

【燃氣表類型】

圖片來自北京燃氣96777微信公眾號

【申報流程】

自采暖用戶使用的燃氣表型不同，表底數申報流程不同。點擊下方鏈接獲取申報方式>>>

采暖補貼如何申報？

9. 可以私改供熱設施嗎？

《北京市供熱采暖管理辦法》第三十三條規定：用戶違反本辦法第二十一條第一款規定，拆改室內共用供熱設施，擴大采暖面積，增加散熱設備或者裝飾裝修房屋，妨礙對設施進行正常維修養護的，由城市管理綜合行政執法機關責令限期改正，逾期未改正的，可以處500元以上5000元以下罰款。供熱用水，不可私放，私自改裝，影響鄰里。

10. 北京供暖如何收費？

（單位：元/建筑平方米·采暖季）

資料來源 首都之窗、北京燃氣96777微信公眾號、北京城市管理委員會微信公眾號、新京報等

編輯 馬浩歌

校對 吳興發