南都：大眾點評等平臺陷醫(yī)美虛假“種草”質(zhì)疑，或涉嫌違規(guī)廣告

植發(fā)、整容，正在走向大眾。近日，“媽媽帶高考結(jié)束女兒整容提升自信”“長沙學生族暑假扎堆整容”等多個相關(guān)話題沖上熱搜，學生整形熱引發(fā)廣泛關(guān)注。

愛美之心，人皆有之，當下早不是談整容色變的時候，有人在網(wǎng)上分享自己的整容經(jīng)驗，有人做整容相關(guān)項目科普……其中尤其值得關(guān)注的是，整容正在年輕化，數(shù)據(jù)顯示，2000萬的醫(yī)美消費群體中，每100位就有64位“90后”，19位“00后”。

另一方面，企業(yè)也紛紛入局整容行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，我國每年新注冊的醫(yī)美企業(yè)從2012年的1274家增長至2021年的11327家；互聯(lián)網(wǎng)平臺也爭相入局，新氧、大眾點評、更美等林立。

但整容市場在快速擴張的同時，也催生了諸多亂象，比如虛假宣傳、非法行醫(yī)、假貨頻現(xiàn)、價格欺詐等。《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，平均每年因黑醫(yī)美致傷致殘人數(shù)約為10萬人。

其中，隨著越來越互聯(lián)網(wǎng)化，醫(yī)美領(lǐng)域的虛假“種草”問題日益突出。

據(jù)《南方都市報》報道，陳婷（化名）是一名準大學生，為讓自己以精致的姿態(tài)迎接即將到來的大學生活，高考結(jié)束后割雙眼皮和隆鼻，是她一早就訂立的暑假目標。“平臺里，不同機構(gòu)推出的促銷項目價格誘人、前后效果對比明顯，平臺客服也說很安全、恢復快、無風險。”

來自《南方都市報》

在各大平臺瀏覽做完功課后，近日陳婷主動約上同學好友，組團去做了整容。

像她一樣的年輕消費者有很多，他們普遍有著相似的消費路徑：互聯(lián)網(wǎng)平臺上搜攻略，找筆記，在決定項目后找醫(yī)美機構(gòu)。五花八門，看著真實度很高的種草筆記，是讓他們消費的重要一環(huán)。

根據(jù)《南方都市報》的報道，打開大眾點評、更美等平臺，輸入“醫(yī)美”等關(guān)鍵詞，各類整形醫(yī)美營銷筆記、種草廣告令人目不暇接，包括“辣妹怎么能有小肚子”“每次做完（醫(yī)美）都自信滿滿”“夏天到了當然要減脂瘦身”等等，且面向年輕人的引導營銷也密集出現(xiàn)在評論區(qū)。

在大眾點評“變美狂暑季”專區(qū)里，據(jù)報道，隆鼻、抽脂、面部填充、隆下巴、削骨等各類美容整形推廣測評、筆記隨處可見。

這些測評、筆記乃至醫(yī)美機構(gòu)在制造“容貌焦慮”，誘導人“變美”的同時，也多在暗示整容的低風險、低門檻。陳婷準備做的雙眼皮手術(shù)，數(shù)家醫(yī)美機構(gòu)對《南方都市報》記者的描述基本是“沒有風險”“非常安全”“幾天就能恢復好”。

然而事實是，許多醫(yī)美不必要，也不安全。在黑貓投訴平臺，醫(yī)美整形失敗的案例比比皆是，有的做拉皮除皺填充手術(shù)，切完取出部分組織后，臉頰僵硬下垂凹陷，無法進食；有的參與組團享半價光子嫩膚活動，結(jié)果成團20個人了，聯(lián)系客服沒人回復，退款至今未到賬……

近年來，隨著醫(yī)美整形行業(yè)的快速發(fā)展，國家出臺了相關(guān)的法律法規(guī)，以規(guī)范行業(yè)，但現(xiàn)實并不那么美好。

今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”，能夠使消費者辨明其為廣告。

然而據(jù)《南方都市報》報道，大眾點評等平臺上絕大多數(shù)博主的攻略、筆記，披著科普軟文、消費評價的馬甲，以患者名義發(fā)布“攻略”，為醫(yī)療效果做斷言證明，不僅未經(jīng)過廣告審查機關(guān)審查，未取得有關(guān)審查證明，也違反《醫(yī)療廣告管理辦法》《廣告法》相關(guān)規(guī)定。

據(jù)悉，《醫(yī)療廣告管理辦法》明確規(guī)定，醫(yī)療廣告的表現(xiàn)形式不得利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學教育科研機構(gòu)及人員以及其他社會團體、組織的名義、形象作證明。

據(jù)報道，陳婷做完醫(yī)美手術(shù)后，機構(gòu)曾讓她在網(wǎng)上發(fā)布好評，只要詳細敘述自己的到院過程、整容前后對比，做出五星好評，就會額外贈送護膚禮盒作為報答，內(nèi)含面膜、補水噴霧、水乳等。

這些偽裝的廣告，獲得真人背書，讓消費者極易輕信。隨著醫(yī)美整形日趨年輕化、低齡化，大眾點評等醫(yī)美平臺應當承擔責任，加強監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)等手段，加強平臺內(nèi)容審核，并主動提醒相關(guān)操作的潛在風險。

互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)范整容“種草”，刻不容緩，這既是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的需要，也是保障消費者權(quán)益的需要。大眾點評們，該抓緊行動了！