被中國(guó)跨境電商平臺(tái)圍攻后 亞馬遜表示不打價(jià)格戰(zhàn)

【CNMO新聞】面對(duì)中國(guó)跨境電商平臺(tái)以極致低價(jià)策略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，北美電商巨頭亞馬遜宣稱(chēng)將專(zhuān)注于產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，而非陷入價(jià)格戰(zhàn)。

據(jù)CNMO了解，中國(guó)跨境電商平臺(tái)如Temu、Shein和TikTok等通過(guò)全托管模式降低賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)和廣告成本，以換取定價(jià)權(quán)。平臺(tái)進(jìn)一步通過(guò)補(bǔ)貼策略實(shí)現(xiàn)極致低價(jià)，從而在市場(chǎng)上占據(jù)份額。據(jù)移動(dòng)分析公司GWS數(shù)據(jù)顯示，今年4月至7月，亞馬遜美國(guó)站的日活躍用戶(hù)從5400萬(wàn)減少到4600萬(wàn)，顯然受到了這些新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。

然而，亞馬遜堅(jiān)稱(chēng)不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，而是會(huì)通過(guò)提升賣(mài)家服務(wù)，幫助賣(mài)家進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。在12月12日的亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，亞馬遜發(fā)布了2024年針對(duì)賣(mài)家的戰(zhàn)略重點(diǎn)，包括打造品牌、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)和改善物流等。這一戰(zhàn)略調(diào)整旨在通過(guò)優(yōu)化賣(mài)家服務(wù)來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)，從而增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜的這一策略調(diào)整源于其“著迷于用戶(hù)，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的企業(yè)文化。多位亞馬遜前員工和現(xiàn)員工都強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。亞馬遜認(rèn)為，優(yōu)化賣(mài)家服務(wù)是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)幫助賣(mài)家提供更多更好的產(chǎn)品，可以吸引更多的用戶(hù)，并促使用戶(hù)進(jìn)行更頻繁的消費(fèi)行為。這將進(jìn)一步吸引更多的賣(mài)家加入，提供更豐富的產(chǎn)品選擇，從而使用戶(hù)享受到更多的選擇和更低的價(jià)格。這就是亞馬遜所謂的“飛輪”效應(yīng)。

不過(guò)，亞馬遜的這一策略也面臨著挑戰(zhàn)。目前，亞馬遜正面臨多起與價(jià)格相關(guān)的訴訟，這可能會(huì)對(duì)其品牌形象和市場(chǎng)地位造成影響。