來(lái)源：央視新聞微信公眾號(hào)

今天（24日），故宮博物院發(fā)布公告，從今年11月1日起，也就是參觀接待淡季開(kāi)始，進(jìn)一步優(yōu)化分時(shí)段預(yù)約的措施：預(yù)約上午，上午進(jìn)，入院截止時(shí)間為中午12時(shí)；預(yù)約下午，入院時(shí)間從11時(shí)開(kāi)始。

故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個(gè)時(shí)段。兩個(gè)時(shí)段中間有1小時(shí)的交叉。據(jù)工作人員表示，這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時(shí)間，不至于在午門外等候過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，也讓觀眾能夠獲得足夠的參觀時(shí)間。

故宮博物院會(huì)通過(guò)微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式，提醒告知觀眾按照預(yù)約時(shí)間，按時(shí)入院參觀。

工作人員介紹，如果上午場(chǎng)觀眾在12時(shí)后檢票，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提示“已過(guò)期”；下午場(chǎng)觀眾在11時(shí)前檢票則會(huì)提示“未生效” 。不論預(yù)約時(shí)間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當(dāng)日20時(shí)前自主在小程序中申請(qǐng)退票，會(huì)記一次爽約，超過(guò)20時(shí)就不能退票了。 觀眾爽約累計(jì)3次的，將在一定時(shí)期內(nèi)被限制購(gòu)票。

工作人員介紹，在實(shí)際接待工作中發(fā)現(xiàn)，在上午、下午門票數(shù)量相同的情況下，約有50%預(yù)約下午票的觀眾是在上午檢票入院的，這一現(xiàn)象在暑期、小長(zhǎng)假等客流高峰期會(huì)更加凸顯。早8時(shí)30分至10時(shí)30分明顯出現(xiàn)入院排隊(duì)和院內(nèi)參觀扎堆的現(xiàn)象，會(huì)對(duì)觀眾的參觀體驗(yàn)感受造成不良影響。此次推出新規(guī)，也是希望改善參觀環(huán)境。

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